<5月22日巴西主要企業CEO級高層人士為學習首爾智慧城市政策而訪問首爾市廳，此為當天拍攝之紀念照 / 第一排左邊第六位是首爾市行政1副市長金意承> 僅5月就有70多名來自美國南加州大學（5月17日）、40多名巴西CEO級企業高層人士（5月22日）前來參訪 每月3～5次海外政府、企業、學術界前來首爾市廳進行智慧城市政策參訪 新加坡CNA等各大海外媒體對智慧城市首爾的創新性做出高度評價 為效仿智慧城市領域之先進發展案例，越來越多海外有關人士前來首爾參訪，智慧城市首爾之國際地位明顯升級。 ※ 首爾市曾在2022年SCEWC（全球智慧城市大會，巴賽隆納）透過與數位弱者同行政策，獲得最頂尖城市獎。元宇宙首爾還是公共領域當中，唯一入圍美國《時代雜誌》「2022全球兩百大頂尖發明」。 首爾市曾表示，5月22日曾有由引領巴西經濟界的40多名企業高層人士，在駐韓國巴西大使館的協助之下，拜訪首爾市廳。 為激發創意思考，他們透過全球現場實習活動拜訪首爾市，提升對於首爾市領先全球的智慧城市政策之理解。 除了資訊通信技術（ICT）外，首爾市在基礎建設領域也被視為全世界最頂尖智慧城市，因此吸引不少海外機構與企業前來取經。光是2023年就有日本、沙烏地阿拉伯、哈薩克等亞洲國家，以及美國、芬蘭、巴西等西方國家前來，展現出對於智慧城市首爾與元宇宙首爾的高關注度。 美國南加州大學（USC）與哈薩克阿斯塔納（哈薩克首都）代表團也在5月訪問首爾，並對智慧城市首爾的卓越性給予高度評價。 對於首爾市領先全球的智慧城市政策，亦吸引不少海外媒體關注。不僅針對首爾市領先全世界，在公共領域引進了元宇宙新技術帶來的創新性給予好評，也對首爾市決策背景與未來發展可能性進行了深度探討。 東南亞最大規模電視台——新加坡CNA（亞洲新聞台，Channel News Asia）針對首爾市優秀政策進行節目拍攝，預計將在東南亞地區與澳洲等29國播出。 2022年，曾吸引麥肯錫、全球智庫研究機構ThoughtLab、義大利國家電視台RAI等眾多海外媒體與研究機構的注目。 首爾市有信心地表示，首爾市的智慧城市政策無疑領先全球，今後也會繼續致力於發展智慧城市，成為全世界的典範。

繼2022年上半年完成4,500台增設後，下半年再度增加3,000多台 人流多的11個漢江公園全區，集中安裝490台免費公共Wi-Fi提升速度與安全性 2023年新設1,200多台，推動老舊設備汰換，持續改善品質 營運「網路問題處理機動隊」以應對檢查、網路問題、市民投訴，提供穩定服務 首爾市為縮減市民數位落差、降低通信費負擔等實現市民通信福祉，與科學技術資訊通信部和電信公司（LG U+）合作推動計畫，自2022年下半年起增設首爾免費Wi-Fi，經穩定化作業後完成安裝。 繼2022年上半年於清溪川、梨泰院觀光特區等地設置4,500台設備後，下半年將於漢江公園、首爾大公園等地增設3,000多台。 針對市民人流較多的11個漢江公園（汝夷島、纛島等）將集中安裝490台支援10G行動網路回傳的設備，即便同時間多人連線也能確保網路穩定。 漢江公園宣傳布條（汝夷島漢江公園） 汝夷島漢江公園 纛島漢江公園 蘭芝漢江公園 <漢江公園Wi-Fi安裝照片> 本次安裝的Wi-Fi（Wi-Fi 6、Wi-Fi 6E）相較舊版 Wi-Fi（Wi-Fi 4、Wi-Fi 5）速度快四倍以上，搭載最新安全規格WPA3（Wi-Fi Protected Access 3），提升Wi-Fi安全性。 市府2023年將持續推動Wi-Fi替換與安裝計畫。至2023年年底，將淘汰700多台老舊低品質Wi-Fi設備，並於使用量高的人氣景點與福利設施增設500多台。 此外，為提供高品質Wi-Fi服務，將以「首爾市公共Wi-Fi營運中心」為主軸，組成「網路問題處理機動隊」，針對定期檢查、網路問題、市民投訴進行應對。 首爾市表示，為提供高品質Wi-Fi，今後將持續著重品質管理與設備擴充，努力為市民打造更方便的使用環境，讓市民使用網路無負擔。 公共Wi-Fi資訊與連線方法 公共Wi-Fi服務集識別碼（SSID）一般連線「SEOUL/Public Wifi Free」與安全連線「SEOUL_Secure/Public WiFi Secure」提升市民方便性並加強安全性。 透過安全連線「SEOUL_Secure」（ID/PW seoul）首次連上公共Wi-Fi後，即可自動連上首爾市區主要街道、公園、傳統市場、公共設施、公車等地的無線網路，非常方便。 公共Wi-Fi貼紙與使用方式

活動海報 本次活動自7月31日（週一）起，至8月2日（週三）止，為期三天兩夜，舉辦於東大門設計廣場（DDP）一帶 各式各樣的活動內容包含黑客松、Demo Day發表會、交流派對、NFT論壇等 申請期間為5月23日（週二）至6月30日（週五），預計召集100組國內外青年‧新創團隊。 評選卓越的10組團隊可獲得首爾市長獎、起始資金與加速計劃（Accelerating）等支援 市府與區塊鍊企業Baobab Partners株式會社、首爾設計財團共同主辦，邀請相關跨國企業共襄盛舉 首爾市政府與Baobab Partners、首爾設計財團，攜手在DDP一帶舉辦三天兩夜的「首爾Web 3.0慶典（SWF 2023）」。 本次的活動內容預計會有三天兩夜馬拉松式程式開發的黑客松、獲選團隊展示自家產品與服務的Demo Day發表會、相關企業專員與參加者相互分享的交流派對、DDP弧形面板發行NFT之「DDP 45133企劃」的相關活動。 這次的「首爾Web 3.0慶典（SWF 2023）」不只有國內相關企業Hexlant、Fingerlabs，還有以夥伴身份參加的跨國企業，如 Crypto.com 、Cronos Labs、LBK Labs、HK Central Research等。市府期望能讓世界看見首爾作為ICT創新暨全球城市的實力。 活動報名期間自5月23日（週二）起，至6月30日（週五）止，凡有興趣者，皆可至官方網站（www.swf2023.com）報名參加。 關於本次的ICT慶典，市府不僅期望可以貫徹「改變、機會、挑戰」的活動標語，激發更多ICT領域的想法和創意點子，也是個能為參加者創造獲得創投投資機會的平台。當然更希望可以提供市民大眾一個認識Web 3.0最新市場趨勢的管道。 （※ 疑問洽詢： seoulweb3festival@gmail.com、+82-2-711-2392）

首爾市於5月2日（週二）在「元宇宙首爾」平台全新推出「元首爾寵物」虛擬寵物服務 虛擬寵物可以透過解鎖訓練任務升級，還可購入髮箍、翅膀等道具，全新互動樂趣 「攜元首爾寵物同遊」活動截止日為6月2日（週五），可至「元宇宙首爾」的「Worldy市民樂園」專區報名登記 （1） 舉辦「元首爾寵物」打卡認證活動，選出12位優秀照片／影片獎，贈送商品券 （2） 舉辦「元首爾寵物」「大肆宣傳活動」，將相關文宣上傳至個人社群媒體（SNS） 為了歡慶「元宇宙首爾」上線100天，首爾數位財團在5月2日（週二）推出全新的「元首爾寵物」虛擬寵物服務。期望藉此能提升平台吸引力與市民的參與度。 「元首爾寵物」的主要活動空間為「Worldy市民樂園」，用戶們可以在這裡認養如小狗、貓咪、兔子等10種寵物。 「攜元首爾寵物同遊」是首爾數位財團為紀念「元首爾寵物」正式上線所舉辦的限定活動。活動時間自5月2日（週二）至6月2日（週五）止，為期一個月。 第一個活動為上傳元首爾寵物打卡照的「攜元首爾寵物同遊優秀作品創意競賽」。參加方式為： （1）下載「元宇宙首爾」APP後登入「Worldy市民樂園」；（2） 將元首爾寵物活動打卡照、影片上傳至個人社群媒體（SNS）；（3）追蹤「Worldy市民樂園」官方Instagram帳號，並繳交活動相關文件（否則視為無效）。 只要參加活動就可以享有各式優惠。不僅如此，還會頒發商品券給予獲選為優秀作品的12位得獎者。第一、二、三名分別可獲得5萬韓元（1名）、3萬韓元（2名）以及1萬韓元（9名）的商品券。 不僅如此，還會從所有未獲選優秀作品的參加者中抽出50名贈送咖啡兌換券。 第二個是在個人社群媒體（SNS）上替元首爾寵物廣告的「大肆宣傳活動」。參加方式為： （1） 在個人社群媒體（SNS）發文；（2） 追蹤「Worldy市民樂園」官方Instagram帳號，並繳交活動相關文件（否則視為無效）。 首爾數位財團表示，從2023年起將與首爾市府共同合作，持續推出更多適合市民朋友的服務與活動，請持續關注元宇宙首爾。 ※透過下方連結可以搶先觀看與體驗元首爾寵物虛擬寵物服務。 https://www.youtube.com/watch?v=tlJLOX_zhOo&list=PLdWRYZQZTcKsWK3InGGY5AKLNZJcXvq1Y Instagram （韓語）： https://url.kr/xonwcg 自5月2日起，也可以透過元宇宙首爾APP體驗元首爾寵物的虛擬寵物。 如何使用元首爾寵物（點選右上方框框內的腳印） 選取元首爾寵物認養動物的畫面 填寫認養元首爾寵物的畫面

首爾技術研究院發布改善120茶山諮詢專線忙線等候問題的「智慧語音服務」升級方案 業務各司其職，重複性查詢交給人工智慧（AI），真人進行更複雜的問題處理 關鍵字自動辨識並分類違規停車等各式檢舉內容，簡化雙方作業流程 首爾技術研究院於近日公布「120茶山諮詢專線轉AI化（以下簡稱智慧語音服務）」實施的初步規劃方案。目的是希望透過人工智慧（AI）技術的導入，讓專為首爾市民服務的120茶山諮詢專線再升級，推出2.0版。 智慧語音服務的行政革新技術主要是透過人工智慧（AI）分攤中心人員的話服量，有效提高客服效率以縮短民眾的等候時間。借助語音辨識分類重複性的諮詢，完成相關問題的資料蒐集後自動進行回覆。首爾技術研究院期望此一系統的導入，能替客服人員減低工作量的負擔。 同時，也針對約300多筆的通話紀錄進行進一步的分析。其中發現民眾最常反映的違規停車檢舉部分，能採用人工智慧（AI）代替真人。智慧語音服務系統可以自動偵測與紀錄檢舉來電中提及的違停車輛位置與車牌，讓過去傳統一來一回的對話流程得以有效簡化。 *經分析來自2020年1月到2022年6月，共1千478萬筆的通話紀錄後，結果顯示最常來電內容的第一名為違規停車檢舉（246萬餘筆，占約17%）。 客服諮詢件數   客服諮詢件數 生活資訊 198,574 社會福利 217,475 大眾交通 234,123 保健衛生 263,348 地區經濟 274,560 自來水 704,950 專線查詢 745,489 地區保健衛生 1,568,255 疫苗接種／傳染病 1,702,573 違規停車 2,463,930 ［統計表］民眾最常詢問120茶山諮詢專線的前10大問題 目前120茶山諮詢專線的程序自動化系統建構已在規劃中。內容包含大型垃圾的分類清運申請以自動訊息回覆的方式處理、文化活動、專線查詢等基本來電則以人工智慧（AI）分析大數據（DB）來提供民眾資訊等。 首爾技術研究院與首爾市120茶山財團雙方也預計延長先前簽訂的合作備忘錄（MOU），共同研議運用ChatGPT在市政的可行性。這次的合作計畫包含檢測運用ChatGPT的先行環境條件、智慧技術的研發與階段性總體設計的制定等。 首爾技術研究院官方網站：www.sit.re.kr

首爾市於4月25日（週二）-5月21日（週日）舉行「元宇宙首爾」百日紀念線上活動 推出首爾市長NPC遊首爾廣場、「挑戰百人問答」等多項市民參與型內容 首爾市表示，將於4月25日（週二）至5月21日（週日）（為期約一個月）舉行多種活動，以紀念「元宇宙首爾」服務上線一百天。 第1周[4月25日（週二）-4月30日（週日）]：「與市長NPC互動打卡照」和「挑戰百人問答模擬考試」活動 第2周[5月1日（週一）-5月7日（週日）]：遍遊「元宇宙首爾」活動 第3周[5月8日（週一）-5月14日（週日）]：「元宇宙首爾」四季迷你遊戲活動 此外，首爾市還計劃於2023年5月舉辦「挑戰百人問答」決賽，採用淘汰賽形式，在常識、首爾市政策、「元宇宙首爾」相關知識等範圍內出題讓100名參賽者搶答，最終選出一位優勝者。 更多有關「元宇宙首爾」資訊，請參考元宇宙首爾官方instagram（https://www.instagram.com/metaverse.seoul）、社群網頁（https://metaverseseoul.kr）、「元宇宙首爾APP」市廳大廳公告。

體驗結合人工智慧機器人的大逃脫遊戲與自動駕駛外送機器人，同時了解元宇宙與機器人技術等未來技術，規模達1,137平方公尺的教育空間在麻谷地區正式開館。 首爾市於3月7日（週二）正式為「首爾市第四次工業革命體驗中心」（首爾未來實驗室，江西區麻谷洞767-2，地下1樓）拉開帷幕，是首爾市第四次工業革命技術的體驗與教育空間。這是首爾市獨力打造、營運的第四次工業革命體驗中心。 第四次工業革命體驗中心的重點使用對象為小學高年級生。整體皆為體驗型空間，透過有趣的方式了解創新技術並加以學習。為方便全家人一同前來，週末也同步開放（週六、週日）。 並非藉由單方面講解讓民眾了解創新技術，而是透過結合虛擬現實（VR）的未來職業體驗、機器人編碼與體育、室內無人機操控、自動駕駛外送機器人、人工智慧大逃脫遊戲等各種創新技術體驗，讓民眾用簡單有趣的方式接觸相關技術。 體驗中心主要分成未來教育館、新技術體驗一館與二館，一共三個不同的空間。市民可透過首爾市公共預約系統（https://yeyak.seoul.go.kr/）進行事前預約。 2022年10月試營運後，2023年是正式投入營運的第一年，首爾市將透過活動成效追蹤並聽取市民意見，加強活動內容。

首爾植物園引進自動駕駛機器人「Robotanic」，結合人工智慧（AI）、物聯網（IoT）等最新資訊通信技術（ICT），提供植物說明、植物園猜謎與安全巡邏等服務，提升市民方便性、打造安全的公園環境，帶來與眾不同的新體驗。 自動駕駛機器人「Robotanic」將在最受市民歡迎的休憩與散步地點營運，包含首爾植物園溫室（1台）與戶外公園（2台）共三台。 首先，溫室裡的「Robotanic」會與市民一同沿著動線漫步，透過機身上的螢幕播放影片介紹主要植物的特性，同時藉由現場觀察等線上、下解說，提升對植物的理解度與趣味性。 與機器人「Robotanic」一同進行之溫室導覽解說活動每場開放10名預約，自2月28日（週二）開始，3月則為每週五（每天兩場）進行。預約可透過首爾市公共預約服務官方網站（yeyak.seoul.go.kr）與首爾植物園官方網站進行申請，無需任何費用（溫室需另付入場費）。 戶外公園裡的機器人「Robotanic」則會守護市民的安全。透過身上的監視器監控安全狀況，預防事故與犯罪、吸菸勸導外，發生火災等緊急狀況時將即時傳送移動路線給管理室，透過位置資訊、警鈴、狀況公報等進行快速應對。 此外，夜間也會透過巡邏守護市民安全，同時告知植物文化中心閉園時間等植物園使用守則與相關資訊。 首爾市計畫，日後將持續升級專屬植物園的智慧服務，不斷提升自動駕駛機器人的服務實用性。

1月16日（週一）首爾市舉辦一場宣告首爾領先全球各大城市的新大陸——「元宇宙首爾」的市民參與正式開跑的活動。 首爾數位財團自1月30日（週一）起至2月2日（週四）止於元宇宙虛首爾擬空間「Worldy市民樂園」舉辦為期四天的「元宇宙首爾新年同行慶典」。 Worldy市民樂園是結合首爾數位財團代表吉祥物——機器人職員Worldy（World＋Digital leaders）與市民的虛擬空間。 舉辦「元宇宙首爾新年同行慶典」的「Worldy市民樂園」是首爾數位財團為正式推動元宇宙首爾的市民參與而特別打造的虛擬空間，包含各式各樣的趣味元素在內。 1月30日（週一）下載「元宇宙首爾」APP，即可在「我的房間」或「首爾廣場」進入「Worldy市民樂園」。元宇宙首爾APP可透過Google Play Store或Apple APP Store下載。更多資訊請至官方網站（https://metaverseseoul.kr）確認。 本次「新年同行慶典」將藉由「事前宣傳活動」拉開序幕，還包含「同行認證任務」 、「同行最強者排行任務」，共有三種活動。 「事前宣傳活動」期間為1月25日（週三）起至2月2日（週四）止，追蹤Worldy市民樂園instagram（@metaverse.seoul.worldy）後，發布宣傳活動的貼文即可完成參加。 「同行認證任務」及「同行最強者排行任務」活動期間為1月30日（週一）起至2月2日（週四）止，兩種活動皆以「Worldy市民樂園」參加者為對象，送出多項好禮。 此外，為宣導健康又安全的元宇宙使用，首爾數位財團將在「元宇宙首爾2023新年同行慶典」活動期間，舉辦「道德宣言活動」。今後，首爾數位財團將繼續與首爾市一同提供更多樣的元宇宙服務給首爾市民。

首爾市領先全球各大城市，構建公共元宇宙平台「元宇宙首爾」，第一階段服務已成功納入經濟、教育、稅務、行政等各領域行政服務，元宇宙首爾服務將正式上路。 首爾市是一座領先全球智慧城市的城市，將「自由、同行、連結」設定為元宇宙首爾之核心價值，為實現以上三大價值，打造出「創意與溝通空間」、「人人平等的超現實空間」、「現實融合空間」並提供各種公共服務。 首先，「自由」的核心價值代表能展現創意、自由溝通的社群空間。悅讀首爾廣場、各季節小遊戲、市民參與徵件活動、元宇宙市長室都在這個空間裡，一年365天，每天24小時皆可參與社群空間內的活動。 其次，「同行」的核心價值是每一個人都能在不受身體、年齡、環境等條件限制的情況下，透過虛擬人像參與的世界。「人人平等的超現實空間」裡，有金融科技研究室、企業支援中心、首爾十大觀光景點體驗等。訪客透過虛擬人像進入元宇宙後，將不受任何身體、年齡、環境限制，虛擬與現實相結合，提供更多創造附加價值的機會。 第三，「連結」的核心價值在於連接虛擬與現實、人與人、物與物之間的「現實融合空間」。今後，青少年輔導虛擬諮詢室、120投訴聊天諮詢、行政文書處理、Tax Square（地方稅服務）等將成為主要溝通管道。 民眾可於Google「Play Store」或Apple「App Store」搜尋並下載「元宇宙首爾」APP，下載完成後即可使用。 領先全球打造公共元宇宙平台APP的首爾市表示，今後將持續扮演領先者（First Mover）角色，讓「元宇宙首爾」成為虛擬空間之全新概念公共服務標竿。 更多有關「元宇宙首爾」資訊，請參考元宇宙首爾官方instagram（@metaverse.seoul）、社群網頁（https://metaverseseoul.kr）、「元宇宙首爾」APP市廳大廳公告。

首爾市表示，2023年起，將領先全國，首次將「無人機」導入韓屋屋頂檢查作業，提升韓屋維護效率與安全性。若發現屋頂有漏水等問題，可透過「首爾市韓屋支援中心」申請韓屋屋頂無人機檢查服務。 此前，韓屋屋頂檢查皆由專業人士親自上屋頂以肉眼進行確認並拍照紀錄，今後將可透過無人機拍攝屋頂全景、瓦片細部狀態等不同角度、不同位置的精密照片，提升檢查的效率與安全性。 尤其是出現漏水等情形時，除了房屋內部外，屋頂上方也需要進行精細檢查，才能找出問題的原因所在。在此情況下，無人機從不同角度進行拍攝，就能準確找到問題點，在對症下藥的同時，也能提供居住者相關具體資訊。 為了市內8千多棟韓屋的永續性，首爾市自2015年起營運「韓屋支援中心」，並提供貼近生活型韓屋管理維護服務「韓屋出動119」。今後「無人機屋頂檢查」作業將包含在「韓屋出動119」服務範圍中。 「韓屋出動119」每年透過200多件韓屋現場訪問，提供檢查、維護、修繕諮詢、各種支援轉介等服務，其中與「韓式瓦片屋頂」相關申請佔比過半，相信引進無人機技術後將為韓屋維護帶來巨大變化。 市府表示，今後將透過「韓屋支援中心」提供之韓屋出動119、韓屋屋頂無人機檢查，持續為市民提供韓屋維護資訊與相關服務。韓屋支援中心累積之檢查資料將成為寶貴的資料，在紀錄與發展首爾建築文化方面助一臂之力。

首爾市獲邀參加11月16日（週三）全球最大規模智慧城市活動——巴塞隆納「2022全球智慧城市博覽會暨論壇（SCEWC，Smart City Expo World Congress）」，「首爾市與數位弱者同行」在活動最大獎「城市」領域獲得最優秀獎。 SCEWC的主要活動之一｢World Smart City Awards｣每年都會選出引領智慧城市發展的優秀城市、領導能力以及創意想法和專案並頒發獎項，2022年共吸引來自60多國的337座城市參加。 SCEWC頒獎部門的最高獎項「城市」當中，提出市民友好型城市專案、結合目標導向型計畫與政策實踐的創新全球戰略的六座城市確定獲得本獎，而其中由首爾市獲得最優秀城市獎。獲得本獎的除了首爾（韓國）外，還包含基輔（烏克蘭）、多倫多（加拿大）、雪梨（澳洲）、波哥大（哥倫比亞）、庫里提巴（巴西）共六座城市。 隨著第四次工業革命开启與新冠肺炎疫情蔓延，數位落差不斷拉大，首爾市將以全球優秀智慧城市基礎建設為基礎實施之數位包容政策呈報SCEWC大獎，並獲得全球最優秀智慧城市的殊榮。 透過｢World Smart City Awards 2022｣，首爾市向全世界展現反映首爾施政核心價值的「與數位弱者同行（Partnering with the Digitally Vulnerable）政策，同時在社會弱者友好型數位服務政策方面，獲得卓越性與優秀性的認可。 首爾市曾在2015年透過mVoting服務在「專案」領域獲獎，以此為契機，後續又於2016年、2019年在最高部門「城市」獲獎，2022年更是獲得最優秀城市獎，奠定首爾市在智慧城市方面的領先地位。 一場疫情讓零接觸生活方式加速了數位化的普及，零接觸社會的轉換也讓人們深深意識到，人與人之間的連結與溝通具有的價值有多重要。今後，首爾市將繼續爲社會弱勢群體開發相關技術與服務，將「與弱者同行」的價值遠播全世界，成為全球領先智慧城市。