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服帖型教學（一對一）
隨時隨地支援團1名與學員1名進行線下教學，針對智慧型手機基本使用方式、搜尋引擎、QR掃碼等技巧進行教學
數位包容
數位包容推動計畫
2022年數位能力強化推動計畫
隨著數位化轉型加速帶來數位落差甚巨，首爾市制定了「2022數位能力強化推動計畫」，透過開展個人化數位能力教育、打造銜接教育及就業的良性循環生態系統，實現智慧包容。
政策展望
展望
打造用數位串起每一位首爾市民的未來城市
核心價值
方便性
包容性
自立性
主要條件
需要一對一家教型教學
解決世代間數位落差問題
與日常生活密切相關的教育環境
針對參與教育的年長者提供求職機會
推動戰略
「就在身邊」
「量身打造」
「隨時隨地」
「常伴身旁」
透過服貼型教育提升數位能力
普及為需求方量身打造的教育內容
因地制宜打造教育環境
打造銜接教育及就業的良性循環生態系統
戰略課題
- 透過服貼型教育提升數位能力
- 提供一對一家教型教學
- 提供到府數位教育巴士
- 擴大結合機器人的數位教育
- 普及為需求方量身打造的教育內容
- 開發並提供首爾型訂製化教育課程
- 提供專屬年長者的數位包容內容
- 擴大製作YouTube影片教育內容
- 開發與試實施AI家教能力強化診斷模式
- 因地制宜打造教育環境
- 設立地區服貼型教育場域
- 於社會福利設施裝設公用Wi-Fi
- 打造銀髮數位中心（專用教育場域）
- 擴大KIOSK體驗區
- 打造銜接教育及就業的良性循環生態系統
- 提供數位小幫手
- 提供適齡教育課程與隨時隨地支援團
- 雇用數位學習站講師與輔導員
- 構建官民合作之數位包容網
4大推動戰略
| 推動戰略 | 內容 |
|---|---|
「就在身邊」，透過服貼型提升能力 |
|
「量身打造」依照需求提供並擴大訂製化教育內容 |
|
「隨時隨地」因地制宜打造教育環境 |
|
「常伴身旁」打造銜接教育及就業的良性循環生態系統 |
|
15大戰略課題
1.「就在身邊」，透過服貼型提升能力
- 提供一對一家教型數位教育，直達需要教育的地區
- 提供到府數位教育巴士，提供完整度高的數位教育環境
- 擴大結合機器人的數位教育
2.「量身打造」依照需求提供並擴大訂製化教育內容/p>
- 開發並提供以生活實用為中心的首爾型訂製化教育課程
- 提供專屬年長者的數位包容內容
- 製作並擴大YouTube影片教育內容
- 為年長者開發（2022年7月）與試實施AI家教能力強化診斷模式（2022年下半年）
3.「隨時隨地」因地制宜打造教育環境
- 指定並營運常設型地區服貼型數位教育場域
- 於社會福利設施裝設公用Wi-Fi以提供數位環境
- 打造年長者專用數位空間——銀髮數位中心（專用教育場域）
- 擴大KOISK（無人資訊終端機）體驗區
4.「常伴身旁」打造銜接教育及就業的良性循環生態系統
- 提供到府講解的數位小幫手
- 提供適齡教育課程與隨時隨地支援團
- 選拔數位學習站講師與輔導員
數位學習站
- 首爾市將行政福利中心、終身學習站和圖書館等生活SOC的空間打造出123個「數位學習站」，以便所有市民公民透過數位能力教育計畫輕鬆進行學習。
- 「數位學習站」不僅為當地缺乏數位能力的居民提供數位能力教育，當他們在日常生活中面臨數位技術使用上的困難時，也可以隨時前來尋求幫助。
數位學習站課程資訊
- 課程期間：2022年4月～2022年12月15日
- 授課對象：需要數位學習的任何人皆可上課
主要內容
- 為首爾市民提供免費個人化數位能力教育
- - 透過營運客服中心提升接受教育的方便性（提供教育諮詢與申請服務）
- - 授課方式：線下、線上課程、依照保持社交距離規範調整學習站上課人數
- - 提供智慧面板、移動式KIOSK等授課裝備租借
- 針對高齡族群、弱勢族群提供智慧型手機基礎、KIOSK等數位裝置使用能力教育
- - 透過到府數位教育巴士提供循環型數位設備體驗教育
- - 進行敬老堂生活服貼型教育、身障學校訪問教育等
- 針對元宇宙等最新技術進行介紹並說明使用方式
- - 針對基礎課程結業者、小學生、上班族等提供元宇宙基本教育
- - 透過結合元宇宙的活動培養高齡族群使用元宇宙的能力
- 營運服務台
- - 在市民較常前往的市民中心、大型超市、公園、預防接種中心等地營運KIOSK、疫苗通行證等各種數位裝置之服務台
- 營運數位體驗區
- - 於智慧九老宣傳館、智慧首爾展示館、昌洞Aurne首爾市三處裝設數位體驗區，安排即時人力提供數位體驗教學
申請數位學習站課程
可於數位學習站官方網站(www.디지털배움터.kr)進行申請。
隨時隨地支援團
隨時隨地支援團介紹
「隨時隨地支援團」專業的高齡族群數位教育講師，透過老老相顧的數位教學和諮詢提高能力並創造縮小數位差距的新教育模式。
計畫宗旨
- 透過年長者教育打造人人平等的數位包容社會
- 透過教育支援體系完備與升級，提升市民有感度
- 透過提升市民數位能力帶動智慧包容，進而實現數位大轉換
計畫領域
- 營運隨時隨地支援團
- 對象：選出具IT能力的高齡族群或欲二度就業之女性共100名
- 活動內容：服帖型教學（一對一）、深度諮詢（服務台）、體驗與活動參與等 etc.
- ※ 營運狀況：2019年34名、2020年216名、2021年100名參與
高齡族群數位能力提升教育
- 宗旨：營造與年長者之間的共鳴，透過反覆教學提升效果
- 對象：居住首爾市的高齡人士（滿55歲以上）
- ※ 教育狀況：2019年464名、2020年2,183名、2021年8,323名、2022年：16,662名
2
反覆教學（線上∙機器人）
反覆學習一對一服帖型教學時學過的內容行動裝置（禁止聚會時）、機器人教學（線下）
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營運線上∙下服務台
提供線上教育相關即時錯誤等諮詢，及福利館等空間數位設備使用方法之深度諮詢
※ 提供智慧型手機設定、KakaoTalk使用等數位能力強化教學，以縮短數位落差
高齡族群數位能力提升教育
- 對象：獨居老人等行動不便的高齡人士
- 教學內容：智慧型手機設定、Kakaotalk使用等數位基礎教學
- 營運方式：社工、隨時隨地支援團兩人一組到府教學
營運企業·機關銜接體驗教育
- 對象：欲使用新數位服務之高齡人士
- 教學內容：企業與機關提供之新數位服務的使用方法
- 營運方式：徵求有意配合之企業與機構共同營運課程
教育模式開發與擴大文化
- 方式： 設計出由能力診斷 → 服帖型教學（一對一）→ 使用機器人進行反覆教學 → 深度諮詢（即時）結合而成的高齡人士訂製化教學方式
- 內容：依照能力高低分為基礎、生活、深化等課程
相關網站
- 首爾數位財團 : https://sdf.seoul.kr
- 首爾智慧學園 : https://sdfedu.seoul.kr/
教育機器人「LIKU」
計畫介紹
透過教學機器人提供數位設備教學，提升高齡族群對數位設備的熟悉度，提高使用各種智能服務的能力。
計畫內容
- 自治區轉介高齡族群與弱勢族群數位差距縮小教育透過教學機器人LIKU為不便使用數位設備的高齡族群與弱勢族群提供Kakaotalk使用、外送APP使用、Naver導航功能教學等
- 於首爾市內幼兒園提供數位通識教學透過機器人提供口傳童話、律動童謠、兒童安全教育等
- 將機器人結合教育與照護，開發基於平台的運用方案，進行預防年長者失智的認知開發訓練內容試營運
計畫領域
自治區轉介教育
- •對象：不便使用數位設備的高齡族群與弱勢族群
- ※ 教學狀況：普及教學機器人220台並針對4,000名以上學員進行教學（2020年）
- 地點：首爾市自治區內住民中心、老人福利設施、幼兒園等
- 內容：Kakaotalk使用方法、電話詐騙預防、口傳童話等
- 方式：由講師主導並配合機器人與學員之間的一對一教學
隨時隨地支援團轉介操作教學
- 對象：在使用數位設備上有困難的弱勢高齡族群（隨時隨地支援團學員）
- 地點：住民中心、老人福利設施等
- •方式：隨時隨地支援團服帖型教學 → 機器人操作教學 → 再教育
- ※ 機器人一對一教學 → 感應學員動作後提供反饋 → 反覆練習直到操作成功
獲獎紀錄
- 首爾市於「UNESCO NetExplo Linking Cities Awards 2021」的「教育」領域中獲選（2021年4月）透過結合人形機器人LIKU的智慧設備教育，解決疫情時代老年人的疏離和孤立問題
相關網站
- 首爾數位財團 : https://sdf.seoul.kr