官民合作治理

何謂智慧城市委員會？

首爾市智慧城市委員會是根據《首爾特別市智慧城市與資訊化條例》第7條～第9條成立的專家委員會，針對智慧城市與資訊化之主要事項商議及諮詢進行討論。

※ 1998年資訊化推動委員會成立後，基於2019年智慧城市與資訊化基本條例整體修訂，變更為智慧城市委員會。

智慧城市委員會之功能

智慧城市委員會之功能如下。

• 針對智慧城市與資訊化基本計畫之樹立進行商議調整
• 針對智慧城市lac資訊化相關主要政策之推動成果進行評價

智慧城市委員會的組成

• 組成：共25名（截至2022年5月，當然委員5名、委任委員20名）
• 任期：2年（可連任一次）
• 審議諮詢會議：定期會議（一年至少一次）、臨時會議（隨時）

市民參與治理

首爾市手機投票「mVoting」

• 透過首爾市手機投票系統快速收集市民意見，並反映於解決都市問題的政策制定上。
• 採用區塊鏈技術（2019年3月）可預防投票資訊之偽造與變造，為首爾市政府機關與市民可信賴的投票服務。

使用說明

• 連線方式：下載「mVoting」APP或進入官方網站（點選）
• 註冊會員：透過手機號碼或社群帳號輕鬆註冊會員 ※無需下載APP亦可上官網進行單次非會員投票

主要功能

可執行之投票類型

• 政策投票：首爾市向市民或職員徵求意見之投票（市→市民·職員）
• 市民自主投票：市民自主創建並參與之投票（市民↔市民）

投票公開範圍設定

• 全部公開：向可檢視mVoting之所有人公開之投票
• 非公開：選舉人名簿、密碼、QR Code、GPS確認等僅限本人檢視

防止重複投票

• 參與投票時透過手機號碼認證預防重複投票（每個號碼僅能投票一次）

可運用之領域（範例）

• （問卷與意見調查）名稱、標語、吉祥物、市民獎、徵集作品等選拔
• （滿意度與偏好度調查）政策、活動、慶典、設施營運等相關意見收集
• （市民自主調查）市民意見收集、聚會日期調整等地區共同體可自由利用

請透過APP輕鬆進行相關意見申訴。

• 首爾智慧意見箱APP是可透過智慧型手機輕鬆進行相關意見申訴的服務。
• 申訴領域包含違規停車、違規橫幅、亂丟垃圾、人行道地磚破損、安全燈/路燈損壞、噪音、下水道設施、市內設施、工地投訴、安全申訴等，有關首爾市的所有意見皆可透過手機APP進行申訴。
• 申訴之案件將由茶山120呼叫中心受理，並轉介相關部門進行即時處理，處理結果可隨時透過APP查詢。

處理流程：申訴（市民） -> 受理（120諮詢員） ->處理（公務員）

市民 首爾智慧意見箱

諮詢員 120諮詢系統

負責公務員 答覆系統

透過手機申訴

• 安卓與iPhone可於APP market下載「首爾智慧意見箱」APP（安裝）

何謂IT新技術治理團？

• 透過組成與營運IT新技術治理團收集市民意見，以引進並營運採用各種IT新技術（區塊鏈、元宇宙等）的行政服務

主要作用

• 為營運市民與市府共同參與並營運之IT新技術活絡溝通窗口，並驗證應用IT新技術之行政服務的穩定性與效果。