「首爾市社會服務院」即將與市民見面，未來首爾市將直接負責對市民的照護，原本由民間機構提供的長期療養、殘障人士活動支援、保育等社會服務，今後將由首爾市直接提供，藉此強化公共性，並將提升服務品質及改善從業人員待遇作為首要目標來推動此政策的展開。 「首爾市社會服務院」的主要項目為直接營運國公立社會福利設施、成立並營運「綜合家護中心」、為民間服務機構提供支援等。

• 直接營運國公立社會福利設施：直接營運首爾地區新設之國公立設施。保育服務將以新建之國公立幼稚園為對象，依年度每次直接營運5間。目前國公立設施大部分委託民間機構營運。
• 成立並營運綜合家護中心：綜合家護中心是提供長期療養、老年人照護、殘障人士活動支援等全方位服務的機構。今後將與照護SOS中心合作，以在各區域新設四家為開端，逐漸將規模擴大至所有自治區。
• 為民間服務機構提供支援：派遣替代人力至原有民間機構與設施、針對法律和會計以及勞務等方面提供專家諮詢服務、普及服務標準營運模式，藉此提升針對市民之社會服務品質。

為正式成立社會服務院，首爾市從1月起，建構管理層推薦委員會並公開招募管理層候選人員，最終選出了1名院長、6名非常任理事以及1名非常任監察人員。 3月11日將舉行「社會服務院」創立紀念儀式，今後經聘用員工與服務準備階段後，預計將於下半年開始正式提供服務。