首爾市公佈「2013年趁機漲價杜絕對策」並將今年指定為根除「坑外國觀光客」之行徑的元年。市府特於中國勞動節、日本黃金週等外國觀光客較集中的4月22日(週一)至5月7日(週二)，針對計程車、電召廂型車(Call Van)、購物、餐廳、攤販等五大領域進行實地稽查。

        「2013年趁機漲價杜絕對策」大體分為四個部分。一、稽查經常性惡性濫收費的計程車與電召廂型車。二、稽查商店、餐廳、攤販等商家是否確實標價。三、為杜絕趁機漲價進行宣導並強化現場監管。四、推動由民眾自行參與以杜絕趁機漲價的民官合作項目。

         一、稽查經常性濫收費的計程車與電召廂型車

        為了杜絕針對外國觀光客從事超收車資、不跳錶計費等計程車與電召廂型車的非法營業行為，自22日(週一)起與首爾地方警察廳聯合實地稽查並實施計劃搜查。 稽查對象包括專挑外國人、以喊價方式攬客、不跳錶計費或超收車資等針對外國人非法營業的計程車，以及未安裝計費錶或偷調計費錶的電召廂型車。 如今若發現電召廂型車非法營業，會被處以吊扣駕照60天或60萬韓元罰款，而目前正在推動針對這一行為取消營業許可的方案。

         二、稽查商店、餐廳、攤販等商家是否確實標價

        為了事先防止趁機漲價的行為，將稽查位於主要觀光區的商店、餐廳、攤販使否確實標價。

        就商店而言，將針對履行標價義務的既有店鋪(銷售服裝、觀光紀念品、化妝品等面積超過17平方公尺，有標價義務的店鋪)與南大門市場、廣藏市場等標價義務制擴大指定區商店是否履行標價加強取締。

        將針對主要觀光區一般餐廳(包括酒店)是否履行標價(擺放價目表)進行特別督導檢查，以杜絕哄抬價格的行為。此外還將宣導外文標示，讓遊客更加方便。 就攤販而言，為了宣導小吃攤販自行履行標價，在與自治區和攤販協會等有關機構維持合作體系的同時，將對儘管持續宣導但仍不標價的攤販徵收罰款等實施行政制裁，以鼓勵標價。

         三、提供計程車應用程式、增派觀光導覽人員等進行宣導並強化現場監管

        針對較易哄抬價格的計程車、電召廂型車等，將擺放多語種價目表，以事先預防超收車資的行為。就此，為外國觀光客提供有關計程車搭乘之正確資訊的《首爾市計程車搭乘指南》將印製15萬冊，以供外國人參考。

        此外，自4月26日起將結合首爾觀光應用程式(i Tour Seoul)提供計程車車資指南民間應用程式(計程車車費估算)服務，以事先預防計程車超收車資。

        首爾觀光應用程式(i Tour Seoul)由首爾市於2009年推出，免費提供首爾住宿、餐飲、交通、推薦旅遊行程、購物等遊首爾時所需資訊，今年三月起為解決外國觀光客的溝通問題還推出了翻譯應用程式。

「計程車車費估算」應用程式系可按移動路線即時確認車資的應用程式，選擇語言(韓文、英文、日文)並設置環境後便能使用外語服務。

 

        另外，透過首爾旅遊網及市府官網、旅遊服務中心、飯店等線上與實地宣傳推廣，正積極宣傳旅遊投訴中心(1330或120+9)和投訴方法。

        與此同時，將在外國觀光客較多的地區增派「移動的觀光導覽人員」。以明洞和南大門地區為例，將從目前的26名增至41名，還將動員市民志工導覽人員60名，以積極應對外國觀光客在旅遊時所遇到的不便之處。

        在主要觀光區集中安排外國人神秘購物客(mystery shopper：偽裝成外國觀光客進行稽查的制度)，以加強現場監管。若發現違規行為，將即時通告相關監管部門，針對該地區集中進行取締。

         四、由地區居民自行參與「打造首爾觀光平安地區」

        首爾市為了改善首爾市旅遊服務的整體素質，將與韓國訪問年委員會、首爾市觀光協會、觀光特區協議會、地區商人會等合作，針對觀光特區實施由民間主導的「打造首爾觀光平安地區」計劃。

        所謂「打造首爾觀光平安地區」系將明洞、南大門等觀光特區指定為觀光平安地區，由地區居民主導推展杜絕哄抬價格、禁止攬客行為、友好款待遊客等運動的活動。