據統計顯示，首爾市民每10秒撥打一次119。首爾綜合防災中心在開館10週年之際，公佈了「首爾市民119報案變遷史」。

        據首爾綜合防災中心的統計結果顯示，在過去10年(2002-2011年)一共受理了3025萬多件119報案。10年來受理的報案中，急救占13.6%、救助1.3%、火災1.18%、位置追蹤0.4%，與安全相關的諮詢電話占83.2%。按時間來看，市民每10秒撥打119，其中急救為76秒、救助13分、火災14分。

        過去10年來，首爾市民的119報案趨勢也有了變化。火災報案從2002年的39308件下降至2012年的25336件，減少35.5%；而救助和急就分別增加25%和17.6%。2006年為迅速地救助遇難患者而首次引進的位置追蹤從當初的3807件增加到去年的37458件，增幅竟達近10倍。謊報與惡作劇電話從2002年的15874件急遽下降至去年的1072件，日均3件謊報案件大部分是用公用電話打來的，跟縱起來大有困難。

        首爾綜合防災中心為了有效應對大型災難，自2002年起統一受理分散在各個消防站的119報案，日均達10686件。每一名消防公務員平均受理630件。

        首爾綜合防災中心選出了最荒唐的案件：因心情沉悶叫消防員過來吹笛子、叫消防員替他打給中餐廳外送一碗湯麵、叫消防員把客廳裡的衣櫃搬到臥室、因接到在中國旅遊的妻子發生車禍的電話後斷線，著急地叫消防員打聽一下訊息等。

10年來受理的119報案

年度	受理內容						位置追蹤
	小計	火災	救助	急救	一般民怨	謊報與惡作劇
2002	4,879,065	39,308	39,459	458,026	4,326,398	15,874
2003	4,308,983	36,604	36,257	378,127	3,846,621	11,374
2004	3,098,520	40,606	36,401	358,565	2,657,237	5,711
2005	2,431,066	40,213	37,827	368,017	1,979,499	5,560
2006	2,450,389	41,600	37,098	391,920	1,968,685	7,279	3,807
2007	2,291,269	37,988	40,369	414,455	1,777,688	2,562	1,8207
2008	2,201,883	40,140	36,432	427,294	1,672,178	2,590	23,249
2009	2,080,718	30,343	37,901	445,491	1,538,2698	1,748	26,966
2010	2,608,475	26,719	42,799	449,707	2,057,641	1,657	29,952
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458
總計	30,250,755	358,857 (1.18%)	393,908 (1.3%)	4,136,383 (13.6%)	25,166,591 (83.2%)	55,427(0.18%)	139,639 (0.4%)

2011年受理的119報案

年度	受理內容						位置追蹤
	小計	火災	救助	急救	一般民怨	謊報與惡作劇
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458

2011年日均受理案件數量

計	火災	救助	急救	諮詢或其他	惡作劇	位置追蹤
	70(0.6%)	135(1.2)	1,219(11.4%)	9,157		9,157