大家好！我是首爾市一號機器人公務員「機器官」，請多指教。

11月起，首爾市「機器人主務官」正式上路，負責自動遞送文件、引導市民路線等工作。透過引進尖端機器人物流技術，提升行政工作進行效率，以及前來處理業務的民眾之方便性。

首爾市將以首爾市廳廳舍為起點，正式推動機器人物流實證計畫。為此，將任命一號「機器官（機器人＋主務官）」負責文書（快遞）收發與廳舍動線引導，將市廳廳舍作為實驗場域，正式引進尖端技術。

目前，機器人遞送實證正從外送餐點等餐飲店，逐漸擴展到附近建築物出入口的水平路線遞送。本次首爾市進行之機器人物流實證計畫，是由機器人自行搭乘電梯前往各樓層，進行立體移動與遞送的模式。機器官預計將行走於本廳一樓～十一樓，負責文件遞送等工作。

機器官的工作時間為早上10點至下午6點，一上班即可馬上進入工作狀態。早上主要協助部門之間的文件收發。透過機器人遞送專用APP即可呼叫機器官，讓機器官自動將文件遞送至部門所在地點。下午時段主要負責市民動線指引與定期郵件配送工作。

本次機器官的引進，已經不限於公共機關內的導覽功能，而是韓國國內引進物流機器人的第一個案例，將原先僅在民間發展的機器人技術擴大至行政機關，意義十分重大。期待將民間的尖端技術引進公共領域後，能提升公共行政之效率。