1月20日（周三）是120首爾茶山熱缐成立兩周年之日，首爾市長吳世勛於當天在東大門區新設東的120茶山熱缐舉行了‘單身獨居老人愛心呼叫服務協議式’。

    這次協議式共有23個呼叫中心經營企業，以及一些志願團體積極參與了‘單身獨居老人愛心呼叫服務協議式’。他們將每週打兩次以上的電話向單身獨居老人問好，以此打造與鄰里和睦相處而溫馨的首爾。

    吳市長致詞時表示‘首爾市從今年起將把‘福利’作爲市政目標，其核心在於自立福利、普遍性福利，而且還有一個就是通過市民的積極參與，使首爾蛻變為更加溫馨的參與福利’。他又説希望愛心呼叫服務可以成爲參與福利的好榜樣。

    此外，120首爾茶山熱缐逐漸地在首爾市打出了名聲，甚至傳播到了城市外地、民間團體，以及世界各地。而且，如今已有440個機構，以及莫斯科市與中國廣西等27個國家44個城市以首爾市作爲標杆學習對象。同時首爾市已榮獲了客戶感動經營大獎等九個外部機構給予的獎項和7個ISO9001品質經營體系認證等公認的認證。