首爾市將從4月1日（週一）起推出乘車前致電預約的「低地板市內公車預約系統」，讓乘坐輪椅的殘障人士等交通弱勢族群能更輕鬆地搭乘市內公車，也讓公車司機能提前掌握交通弱勢族群的上車地點資訊。 「低地板公車」是指車門處無階梯且裝有斜坡的低底盤車，方便輪椅和嬰兒車上下車。車內設有兩個交通弱勢者專用座位（折疊式）。 「低地板市內公車預約系統」是讓乘客在乘車前撥打電話給公車營運公司告知上車地點以進行預約的制度。目前首爾市內共3,366台低地板公車皆在預約範圍內。此前，雖然乘客可透過公車資訊終端機（BIT）或首爾大眾交通資訊應用程序來確認低地板公車運行資訊，但司機與乘客之間溝通不便造成交通弱勢者在公車站白等或公車停車位置有落差導致無法順利乘車等情形發生。 公車司機可事先透過預約訊息掌握哪個公車站有交通弱勢者，並協助其乘車、引導其移動至指定座位直至安全下車。 低地板公車預約服務除了上下班交通尖峰時段（07:00~09:00/18:00~20:00）及深夜時段（12:00~）外，皆可隨時預約。 此外，為了加強交通弱勢者的乘車方便性，首爾市預計將47%的低地板公車營運率至2021年提升至65%、2025年提升至100%全路線覆蓋。未來新購置的低地板公車也將同樣提供預約服務。