大數據與人工智慧
大數據服務平台
計畫介紹
大數據服務平台旨在刺激第四次工業革命時代數據主導型經濟，支援各種主體的城市大數據多方交易並提升使用頻率，提供大數據分析能力。
- 大數據服務平台：分析∙集結∙交易數據的整合型服務平台品牌
- 數據治理：收集∙儲存∙使用內、外部數據之統一管理體系
- 大數據整合儲存空間：存放龐大原始大數據的物理空間
大數據整合儲存空間（第一階段）構建
整合儲存空間分為收集數據的「批次收集介面」以及「各階段儲存空間」。
➀ 批次收集介面：執行行政資訊系統的數據與城市數據取得功能由於收集大量數據，因此主要由系統進行處理並將人力作業最小化。
➁ 各階段儲存空間：數據存儲空間在構建時特別注意目前使用的有用表格、可提供數據的表格（不包括安全性）等Meta與數據安全性。安全地帶是處理個人資訊、敏感資訊等非公開數據之檢測的區域。除非公開數據外的數據儲存在原始數據儲存空間外，為構建各種服務，依照服務需求將處理後之數據儲存於服務數據集儲存空間中。
發展方向（未來計畫）
大數據服務平台分三個階段構建，以長期目標，在可透過元宇宙提供差異化體驗價值的平台構建階段性服務，提供一個易於理解、方便使用的用戶友善型直覺性平台。
透過提前引進能以自然語言和語音生成所需的分析結果的人工智慧平台，推動以數據為基礎的行政管理，透過支援內部職員和市民使用AI分析平台，打造一個基於大數據的人工智慧生態圈。
透過行政數據收集與儲存的統一，保障數據分析管理體系，並透過制定全公司數據治理管理政策，確保個人資訊檢測與去識別化、數據在地化與標準化、數據品質管理、Meta數據管理體系。建立一個公共數據收集與整合管理系統，將分散的數據收集路徑整合到同一個整合儲存空間裡。
開放數據廣場
開放數據廣場
開放數據廣場是一個透過將公共數據對民間開放、溝通，以提升公共利益、工作效率和透明性的公共數據服務整合窗口，並透過市民的自願參與創造新的服務和公共價值。
- 數據累積
- 在開放數據廣場，有研究、管理、服務提供等首爾市市政活動過程中收集之各種數據。進行環境、交通和人口數據等首爾市市政活動整體知訊之儲存、分享與更新。基於這些收集來的各種數據，可以透過數據之間的加乘效果，創造數據本身的價值與結合後的價值，成為進行其他活動的基礎。
- 數據開放
- 在開放數據廣場，不僅能輕鬆搜尋公共數據，也可以自由使用找到的公共數據。在開放數據廣場，人人都能自由使用數據，也能重複使用數據。為避免數據使用發生問題，會同時公布數據使用的許可資訊。
- 開放數據廣場的角色
- 開放數據廣場透過建立公共機構和民間部門之間的聯結，活絡商業活動並開發可以讓所有使用者受益的知識。透過開放數據廣場支援數據開放以推動基於資料的議決進行，並致力於提供更多政策與研究資料。
[參考]
| 官方網站 | 首爾市開放數據廣場官方網站 – https://data.seoul.go.kr |
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| BI |  |
大數據校區
以大數據與市民共同創造更美好的價值。
大數據園區於 2016 年開放，為與市民一同解決都市問題，開放民間與公共數據，與市民一同分析等，打造數據利用生態圈。
在大數據園區的開放數據廣場可以使用信用卡數據、交通卡數據和生活金融數據等無法從民間購買或透過開放數據廣場等一般網路空間無法獲得的實用數據。
市民
人人都可以在園區內共享數據並個別分析，根據分析課題，可與合作機構或分析專家共同進行分析計畫。
學術界
透過利用此前難以獲取的實用大數據和分析基礎建設，可為現有研究創造新的機會。
公共機關
利用市民與市民社會的集體智慧，發掘政策理念並獲得推動政策的動力。
民間企業
可利用大數據和首爾市的大數據優秀案例來開發新的商業機會並提升企業的全球競爭力。
大數據園區使用說明
可依照說明使用大數據園區。
前提條件
使用時注意事項
- 園區使用者須完成認證程序方可進入。
- 未簽署保密同意者不得入。
- 園區內設施與物品之損壞、遺失、毀損之責任皆歸屬於使用者。
大數據園區設施介紹
本院（麻浦區上岩洞）有32個座位與研討室。
分析支援室
- 位置：Smartium 15樓入口右邊
- 器材：桌電、書桌、椅子
- 可容納人數：7人
- 用途：管理與支援
研討室
- 位置：Smartium 15樓入口左邊
- 器材：TV螢幕、書桌、椅子
- 可容納人數：授課
- 用途：大數據分析
分析室
- 位置：Smartium 15樓入口右邊
- 器材：桌電、書桌、椅子
- 可容納人數：32人
- 用途：大數據分析
會議室
- 位置：Smartium 15樓入口左邊
- 器材：書桌、椅子
- 可容納人數：16人
- 用途：會議
大數據分院介紹
除本院（麻浦區上岩洞）外，首爾各處亦有分院，未來將持續擴大數量。
| 分類 | 首爾研究院 | 首爾市立大學 | AI良才樞紐 | 首爾技術研究院 | 祥明大學 | 首爾創業樞紐聖水 | 建國大學 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開院 | 2019.6.3 | 2020.4.20. | 2020.11.16. | 2020.11.30. | 2021.7.1. | 2021.10.5. | 2021.11.26. |
| 規模 | 2席 | 24席 | 5席 | 3席 | 4席 | 3席 | 3席 |
數位市長室
「數位市長室」是集結領先全球世界第ㄧ電子政府之都——首爾市的智慧技術於一身的創新系統，也是將市民視為市長的首爾施政哲學的寶貴結晶。「數位市長室」由市長在執行市政時先行使用，確認資訊的實用性，並將其結果完整開放給首爾市民使用，展現有責任感的透明施政結果。
在首爾，市民即為市長，首爾就是施政創新的象徵
首爾市認為有必要構建一個環境，從個別計畫的觀點出發，將分散的資訊和分散在多個網頁的現狀數據進行連接和整合，在需要的時候就能一次掌握政策、現狀、事故資訊，基於「市民即為市長」的原則，構建了「數位市長室」。該系統位於主要辦公室，可透過大數據一目了然地掌握災難∙安全情況到交通狀況等所有首爾現狀，從消防部門指揮車輛工作人員，到首爾市主要業務部門負責人，皆可透過語音和視訊電話直接與現場人員溝通並下達業務指令。
將大數據視覺化後的首爾市全新創新
首爾市推出的數位化行政創新模式「數位市長辦公室」為構建能與第一線人員直接溝通的系統，經歷一年多的推廣時間終於完成，並不斷針對資訊和功能進行改善。透過在首爾市廳主要辦公室安裝大螢幕，將大數據視覺化，並引進語音識別和視訊會議技術，為首爾市帶來了全新創新，獲得極高評價。目前正逐步擴大至部分市道市長室以及首爾自治區廳長辦公室。
獲得海外媒體高度評價的數位市長室
海外媒體《經濟學人》 （英國） 報導稱「正處於創新的尖峰，利用數據探討困難的課題。」《連線》（美國）雜誌也評價「可能成為民主主義的綠芽，並讓市民知道為什麼他們應該相信政府。」此外，2020年在拉斯維加斯舉辦的規模最大國際電子展CES上，還作為首爾數位創新的案例進行展示，受到國內外城市和媒體的廣泛關注。
成果指標
- 數位市長室（擴大類似系統）28個（2021年）
- 視覺化內容290個
- 使用者（月均）3,300名
| 區分 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|---|---|---|---|---|---|
| 數位市長室 （自治區等類似系統累積擴散） | 1 | 3 | 6 | 11 | 28 |
| 數據視覺化內容累積 | 100 | 200 | 230 | 250 | 290 |
| 使用者（月均） | 80 | 1,470 | 2,270 | 10,558 | 3,300 |
數位市長室主要功能
- 提供整合資訊：利用即時資訊和圖表提供能直覺式掌握首爾的資訊
- 即時城市現狀：提供基於位置的災難安全、交通狀況和大氣環境的即時資訊
- 市民輿論：提供有關市政新聞、答覆系統、官方網站、民主主義首爾以及社交媒體動向資訊
- 城市計畫：提供各據點主要基礎建設、據點、住宅、再開發等計畫資訊
- 市政現狀：以首爾展望2030計畫和均衡績效計畫為基礎，提供 131項績效指標
相關網站
- 數位市長室 : http://scpm.seoul.go.kr
- 共享空間KIOSK：首爾市廳市民廳（智慧城市展覽館）、弘益大學站、汝夷島站、昌洞站
- 服務介紹 : http://scpm.seoul.go.kr/smartcity/gallery
人工智慧
何謂首爾市代表聊天機器人「Seoul Talk」？
- 首爾市代表聊天機器人服務，人工智慧諮詢員會自動回答有關首爾市政的各種問題，並受理現場申報與各種體育設施、空間設施等公共服務預約 ※ 聊天機器人（Chatbot）：聊天與機器人的合成詞，以人工智慧為基礎的對話型聊天服務
連線方式：加入Kakao Talk好友（頻道名稱：Seoul Talk）
聊天機器人「Seoul Talk」首頁
服務提供範圍
- ➀ 120諮詢：500種八大領域行政資訊（含54種現場申報受理）
- – 交通：違規停車等交通違規事宜、車輛登記、大眾交通、叮鈴鈴等。
- – 行政：證明文件、護照申請、繳稅、各部門和附設機構之相關資訊等。
- – 福利：新冠肺炎、嬰兒/兒童/青年/壯年/老年人等各生命週期支援資訊、線上學習等
- – 環境：防疫申請、懸浮微粒、居住環境、收垃圾、能源等。
- – 文化：文化活動/慶典、古宮∙韓屋、文化設施、圖書館資訊等。
- – 經濟：事業登記、工作崗位、首爾愛心商品卷、環保農場申請等。
- – 安全：建築∙設施安全、生活安全、災害應對要領等。
- – 住房：道路∙人行道、建築物、房地產、再開發∙重建等。 ▶ 受理違規停車投訴、噪音投訴、防疫申請等54種現場申報 ▶ 反映120諮詢中50%常見問題
- ➁ 公共服務預約：首爾市運營的體育設施、空間設施等公共服務預約申請
- – 無需另外註冊會員，使用Kakao Talk手機號碼預約，完成預約後發送通知
- ➂ 圖書館資訊：首爾圖書館使用指南、尋找附近圖書館/書店等。
- ④ 線上學習：提供終身學習入口網站上約900堂線上課程的免費講座
- ⑤ 其他：轉介至首爾市其他聊天機器人（自來水阿利水聊天機器人、叮鈴鈴聊天機器人、首爾觀光聊天機器人等）
使用方法
- ➀ 在「傳送訊息給聊天機器人」直接輸入問題（如：違規停車投訴）
- ➁ 從顯示之選單中選擇
問題/回答畫面（如：違規停車投訴）
公共服務預約畫面（如：預約6月10日麻浦區足球場）
立即前往Seoul Talk
介紹
2021年10月起，透過首爾視訊會議系統即可不受時間和地點限制，隨時隨地安全便利召開視訊會議。
運營方式
為確保會議安全，將只有公職人員可參加的「內部行政網絡視訊會議」及市民可參加的「一般網路視訊會議」分開運營。
- 內部行政網路（內部職員用）：市、自治區
- 一般網路（市民參與型）：市、自治區、投資機構等
| 分類 | 內部行政網路（內部職員用） | 一般網路（市民參與型） | ||
|---|---|---|---|---|
| 連線方式 | 市行政入口網站 | 市聊天軟體 | 官方網站 (meet.eseoul.go.kr) | 行動裝置 (meet.eseoul.go.kr) |
| 開設會議 | 市職員 | 市、自治區職員 | 市、自治區、投資贊助機構職員等 | 只能參與 |
| 參與會議 | 市、自治區職員 | 市、自治區職員 | 所有職員、市民 | 所有職員、市民 |
使用方法
連線URL : http://meet.eseoul.go.kr
