傾聽政策

日期：2012年6月5日 地點：首爾市廳西小門別館大會議室

聽策研討會是與全室局與政策夥伴們分享過去以來的營運現況，透過自由發表意見以推導出問題點及尋求發展方案的場合。

在聆聽各位發言的同時，也讓我聽見了許多極為重要的政策想法。我常在想，若沒有這樣的機會，我又怎麼能在現場聽到這些真實意見、專家們的意見、以及市民們的各種痛苦心聲？還好在這裡就能聽到，讓我深感欣慰。在這種場合下怎麼可能暢所欲言？相信這也是眾人的心聲，因為每個人都想發表點什麼意見，然而卻無法如願，僅能眼巴巴地看著他人發表。然而這不過是開端，得要經過持續議論，政策才得以完成。站在公務員的立場，也許會覺得相當辛苦，因為過去從未實行過這種方式，所有的政策全都是辦公桌前完成的，然而待日後發表之後才發現根本無法符合現場民眾、專家，以及市民們的要求。我說的沒錯吧？既然無法反映民意，該政策便談不上實效性，至今所出現的失誤皆是出於這樣的理由。要提高政策的完善度就必須這樣做，要保證其實效性就得這麼做，我想所有首爾市公務員們還處於理解與學習的階段。

事實上除了這次的圖書館政策之外，舉凡殘障人士政策、非正式員工問題等等，皆是持續聽取現場人士的心聲、專家們與市民團體們的意見後所制定的相關政策，在對外公開之後，獲得了一致讚賞。另外，政策對外發表並不代表結束，還得要建立全新管理系統，持續確認該政策並茁壯發展。日前不才建立圖書館網絡嗎？在我看來，允科長實在是功不可沒，因為藉由這個網絡將能持續進行發展。

我認為這就是優秀的行政。剛剛有人提到沒有確實回報的問題，事實上我也一樣，為了避免在聽策研討會之後遺忘，我會盡可能地向實務者傳達我的想法與感受。因此，我想傳遞給各位的就是儘快傳球，本人一直緊抓著不放的話，別說三個月，就算過了一年，也對這些應辦事項束手無策。我想，再次召開聽策研討會，聽取現場意見，並且向上級回報，這樣往來回報的動作即可稱為過程。這些並非可一次解決的事情，我在結束一次聽策研討會後，隨即會準備下一次的日程。究竟能不能實踐，什麼是短期課題，什麼又是長期課題，不這麼做，很可能就會拖延回覆的時期。就像剛才區廳長說的：加快腳步，儘管回報還在檢討中也好。我真心希望能發展出不是等到完全結束才做報告，而是在初期階段、中間階段就進行持續報告的系統。

剛才李恩愛（音譯）代表所言甚是，與其由首爾市主導聽策研討會進行，交由基層單位召喚實際負責公務員進行議論，將更能提昇實現可能性。我深受這番話感動，從中可感到一股工作熱情。當時我之所以會這樣要求恩平消防局，正是因為有這麼多用心作事的人，就像星星之火足以燎原般，將渲染至其他地區，我想目前他們一定進行得相當順利。

剛剛有人使用了民主主義這樣的說法，事實上這並非容易之事，在首爾這樣一個千萬市民居住的城市裡，可能會被視為浪費。然而我認為這樣的過程並非形式上的作法，而是能帶來實質助益的優秀作法。今天我充分了解了各位的意見，為了下半年度的美好遠景，我將會持續進行改善，謝謝各位。