首爾市民對首爾市民怨行政服務滿意度評價結果顯示，創下了與去年相同的最高紀錄，這與自1999年起進行調查以來創下的最高紀錄相同，以此連續三年獲得最高成績。

        韓國蓋洛普民意檢測等三家輿論調查機構與市民評價團，從去年10月至今年1月，以2萬多市民為對象，就“2009年行政服務滿意度”進行調查，3月15日公布的結果顯示，首爾市民怨行政服務獲得78.2分 ，比上一年的74.2分高4分。2009年發表的2008年行政服務滿意度為74.2分，比上一年提升了0.1分，可見這次滿意度有了大幅上升。

“120首爾茶山熱線”等煥然一新的民怨服務，獲得最高成績

        按照領域類別，“民怨行政”領域連續三年獲得了最高成績。其中，“公務員的親切度”和“效率性”領域，分別獲得81.3分和82.8分的最高分。首爾市分析認爲，以全年無休24小時提供服務的“120首爾茶山熱線”爲首，提升民怨服務品質等，為市民提供感動服務而展示的高品位行政服務，取得了可喜的成果。

關於婦女問題的滿意度比2年前上升了10分，但就業與創業領域仍需加把勁

        “婦女”領域的滿意度獲得53.9分，比2008年（52.8分）上升了1.1分，因而“保育”等整個工作領域都有小幅上升。這與2007年得到的44.2分相比，2年來將近上升了10分，因此有分析認爲“女幸項目”逐漸取得了可喜的成果。盡管如此，首爾市還是認爲“就業與創業”領域的低分說明為婦女提供的行政服務，尚未達到令人滿意的水平，因此將發掘和推行具有實質性的項目，從而進一步提高女性市民的滿意度。

市民對煥然一新的4個漢江公園的滿意度非常高

        去年進行漢江復興計劃工程時，人們對12個漢江公園的滿意度沒有多少進展，但很快恢復了上升趨勢，今年獲得64.3分。這與上一年2008年(62.1分)相比，平均上升了2.2分。特別是，根據調查顯示，作爲漢江復興計劃工程的一環，對去年完成第一階段專業工程的“纛島公園”等4個公園的滿意度，比其他8個漢江公園多了9分。由此可見，市民在煥然一新的漢江能夠切身體驗到的幸福感是非常高的。

        從2009年10月至2010年1月，委託韓國蓋洛普民意檢測等三家輿論媒體機構，以20,000多首爾市民為對象，就首爾市與自治區的10個行政服務領域開展民意調查。

2009行政服務市民滿意度調查結果 – (單位 : 分)

區分	評價領域	綜合滿意度(’08年)
市	民怨行政	78.2(74.2)
	婦女	53.9(52.8)
	漢江公園	64.3(62.1)
	地鐵	77.5( – )
	公共汽車	74.7( – )
	自來水	75.7( – )
	老人綜合福利館	80.6( – )
自治區	清掃	71.9( – )
	保健所	75.8( – )
	居民自治	78.0( – )