首爾市表示，將把原來在國際中心（1688-0120）為外國人提供的電話咨詢服務，從2月24日起整合到120茶山熱線來，並在節假日和夜間也提供服務。這是爲了更好地利用120茶山熱線所擁有的豐富信息和專門性，以向居韓外國人提供涵蓋整個生活領域、且與本國人相同的高水準的咨詢服務。

        此外，還將把運營時間從平日上午9點至下午6點，延長到晚上10點，並擴大到包括周末和節假日，全年無休。

        深夜時間(22:00～09:00)將自動轉到旅遊問詢中心（1330），以便24小時可以通話。撥打120後，請按ARS9號，再選擇語種。（英語-1號，漢語-2號，日語-3號，越南語-4號，蒙古語-5號）

        首爾市還將為外國人提供旅遊景點與旅遊信息、出入境信息、金融交易、多元文化家庭與勞務等一站式（One-call）呼叫服務。如果需要更專業的咨詢服務，將聯係到外國人綜合問詢中心（1345）、旅遊發展局（1330）、緊急醫療中心（1339）、外國人勞工支援中心（1644-0644)等相關機構，以此提升咨詢滿意度。120茶山熱線，今後還將考慮居住在首爾的外國人國籍比率和相應的咨詢需求，繼續擴大服務語種，並提升咨詢品質。