首爾市領先全球各大城市，構建公共元宇宙平台「元宇宙首爾」，第一階段服務已成功納入經濟、教育、稅務、行政等各領域行政服務。2月16日（週一）13:00起，元宇宙首爾服務將正式上路。

元宇宙首爾是因應韓國社會當中的巨大變化——零接觸的日常化、資訊通信的發展與數位時代主流化而生的全新行政服務概念。首爾市領先全球城市，於公共領域制定「元宇宙首爾基本計畫」，並分成引進（2022年）、擴大、（2023年～2024年）、穩定（2025年～2026年）三階段實施，將遍及整體施政領域。

2022年年初，元宇宙首爾第一階段正式開展，打造出元宇宙平台以及五大領域（經濟、教育、稅務、行政、溝通）之行政服務。

可於Google「Playstore」和Apple「App Store」搜尋「元宇宙首爾」下載元宇宙首爾APP。

首爾市是一座領先全球智慧城市的城市，將「自由、同行、連結」設定為元宇宙首爾之核心價值，為實現以上三大價值，打造出「創意與溝通空間」、「人人平等的超現實空間」、「現實融合空間」並提供各種公共服務。

首先，「自由」的核心價值代表能展現創意、自由溝通的社群空間。悅讀首爾廣場、各季節小遊戲、市民參與徵件活動、元宇宙市長室都在這個空間裡，一年365天，每天24小時皆可參與社群空間內的活動。

在悅讀首爾廣場，市民在漫步廣場的同時，可以閱讀首爾市發行之電子書，並透過首爾圖書館外牆的宣傳影片，掌握首爾市各種政策資訊。

此外，首爾廣場還有春季（抓櫻花）、夏季（泳池親水活動）、秋季（抓蜻蜓）、冬季（寫心願）等一年四季的小活動。

對市民參與徵件活動有興趣者，可透過已公開的製作工具[於社群頁面（https://metaverseseoul.kr）下載]製作創意作品，獲選之優秀作品將可被展示於虛擬空間內。

元宇宙市長室則根據實際空間還原而成。來到這裡，就能跟吳世勳市長打招呼，也能透過意見箱（想象連接首爾）針對施政表達意見並獲得回覆。

此外，元宇宙首爾的所有空間都能透過世界地圖一次掌握並快速移動，方便體驗全新行政服務。

其次，「同行」的核心價值是每一個人都能在不受身體、年齡、環境等條件限制的情況下，透過虛擬人像參與的世界。「人人平等的超現實空間」裡，有金融科技研究室、企業支援中心、首爾十大觀光景點體驗等。訪客透過虛擬人像進入元宇宙後，將不受任何身體、年齡、環境限制，虛擬與現實相結合，提供更多創造附加價值的機會。

「金融科技研究室」是金融科技（Fintech）企業宣傳與交流的空間，來到宣傳攤位就能瀏覽82家進駐企業的宣傳資料，亦可與企業代表進行世界交流。若需要與外國人進行交流，可透過翻譯服務以達流暢溝通效果。

「企業支援中心」讓面臨經營困難的企業不必前往現場，也能透過文字聊天、通話、視訊會議與經營、創業、法律、人事等各領域專門委員進行線上諮詢，還有交換書面資料的功能。（運營時間：平日09:00 ~ 18:00）

根據市民票選出之觀光景點喜好度調查選出「首爾十大觀光景點」。首爾的觀光景點不分時間地點，隨時隨地都能前往。最受市民喜愛的首爾十大觀光景點包含青瓦臺、樂天世界塔、N首爾塔、德壽宮、景福宮、北村韓屋村、東大門設計廣場（DDP）、首爾林、漢江、光化門廣場。為了方便外國人前往，還提供英文版相關資訊，2023年將擴大服務，讓外國遊客透過選擇所需語言，即可享受語音導覽。

第三，「連結」的核心價值在於連接虛擬與現實、人與人、物與物之間的「現實融合空間」。今後，青少年指導虛擬諮詢室、120投訴聊天諮詢、行政文書申請、Tax Square（地方稅服務）等將成為主要溝通管道。

「青少年指導虛擬諮詢室」以蜜蜂和小王子等六大主題組成虛擬空間，透過虛擬人物進行諮詢，並可透過資料傳輸進行學習輔導。虛擬人物諮詢室讓排斥線下諮詢的青少年藉由虛擬人物進行諮詢，在自在的環境當中隨時進行諮詢。

可使用對象為參與「首爾學習指導服務」的講師與學員，有關資訊可至首爾學習官方網站（https://slearn.seoul.go.kr）查詢。原先以線下、電話、簡訊方式進行之青年支援管理員個人化諮詢服務「青年諮詢Orang」也將納入元宇宙首爾諮詢室中。透過Orang官方網站（https://youth.seoul.go.kr/site/orang/home）申請青年政策諮詢時，勾選希望進行方式為「元宇宙首爾」，即可進入元宇宙諮詢室進行諮詢。

「120投訴聊天諮詢」以文字聊天方式進行，能幫助解決個人因音量或發音等因素而產生之語音諮詢問題。不僅隨時隨地皆可申請居民登錄證等7種行政文件，為確保資料安全，可於「首爾錢包APP」內確認申請之文件。進行120投訴聊天諮詢時，120茶山呼叫中心之諮詢員將依序進行配對，並在虛擬諮詢室中提供一對一服務，等候時間較長時，可確認目前等候人數。（運營時間：平日09:00 ~ 18:00）可申請之文件包含居民登錄表謄本、居民登錄表抄本、健康保險繳費證明、健康保險資格有無確認書、預防接種證明、出入境事實證明、兵役證明，共七種。

「Tax Square」可進行稅金相關諮詢。向稅金「連動聊天機器人IZY（首爾市線上繳稅系統（E-TAX））」提問，即可自動計算須繳納之汽車稅、財產稅、取得稅。與「聊天機器人」進行諮詢，即可快速解決各種問題 ，讓漫長的等待時光不再了無生趣。

此外，元宇宙首爾除了一對一諮詢室，還有最多能容納100人的會議廳等各式各樣的會議空間。需要時人人皆可進行包含聊天、通話、視訊、資料分享的會議，不受時間與空間的限制。

民眾可於Google「Play Store」或Apple「App Store」搜尋並下載「元宇宙首爾APP」，下載完成後即可使用。

第一次使用「元宇宙首爾APP」時，必須完成實名認證。這是為了避免數位平台這種虛擬世界中發生個人資料外流等負面問題。未加入會員，以訪客身份進入時，可瀏覽元宇宙內部，但將無法進行聊天或與他人互動。

不熟悉「元宇宙首爾APP」的民眾可於「天使導覽功能區（使用指南）」選單查看使用說明。

首爾市以「尊重、社會公平性、現實連結」三大基本原則為基礎，將首爾數位財團制定之「元宇宙道德指南」套用於元宇宙首爾。近期隨著元宇宙的興起，虛擬人物性犯罪、語言暴力、資訊侵犯等各種道德問題日趨嚴重，健康的元宇宙使用文化變得越來越重要。

「元宇宙首爾」為了杜絕不健康的行為，虛擬人物之間不得接觸，同時會過濾不雅文字，對於不當行為亦可進行投訴，透過相關技術確保使用安全，透過元宇宙讓日常生活像遊戲一般有趣，為韓國社會帶來不從層面的變化。

透過「天使導覽功能區（使用指南）道德說明重新觀看」選單，可查看「元宇宙道德指南」使用者遵守事項。

「元宇宙首爾」2022年接受哈佛∙MIT大學、麥肯錫公司、溫哥華市等20多個海外機構的採訪與會議，分享構建元宇宙的模式，大大提升了首爾市作為智慧城市的國際地位。

「元宇宙首爾」參加哈佛大學商學研究所（HBS）政府創新案例面談（2022年5月）相關研究結果被收錄於「哈佛商業評論（HBR）」、受邀參加MIT媒體實驗室主辦之「 Future Compute 2022」會議並進行報告（2022年5月）、接受麥肯錫公司採訪（2022年5月）並於同機構官網刊登獨立報導（McKinsey.com）、收錄於「Value Creation in the Metaverse」報告書中、接受國際智庫研究機構（ThoughtLab）採訪（2022年6月）、收錄於「Future Ready City」報告書中。

此外，全球行動通訊系統協會（GSMA）、德國聯邦議會、加拿大溫哥華市、義大利國營電視台RAI、丹麥企業團、英國專利廳、新加坡國營電視台CNA等諸多海外媒體機構皆對「元宇宙首爾」抱有高度關注。

美國時代雜誌甚至曾將「元宇宙首爾」選為公共領域中「2022年最棒的發明（the Best Inventions of 2022）」，期待這樣的結果能為行政服務打造出全新模式。

領先全球打造公共元宇宙平台APP的首爾市表示，今後將持續扮演領先者（First Mover）角色，讓「元宇宙首爾」成為虛擬空間之全新概念公共服務標竿。

擔任首爾市Podcasts頻道「鄭英鎮、崔旭的別擔心——首爾」287回節目嘉賓的張東善博士表示「首爾市在公共領域中扮演著領頭羊（first mover）的角色，搶先他國引進元宇宙，目前處於在虛擬空間裡提供行政服務的基礎建設完成階段，未來還需要繼續升級。持續引進更多放大元宇宙優勢的內容，就能為市民打造出更先進的元宇宙。」
* 領頭羊（First Mover）：在新領域開拓的領先者

與此同時，首爾市在推出元宇宙首爾平台時，還舉辦了「尋找元宇宙首爾小瑕疵活動」以鼓勵更多民眾使用元宇宙。活動期間為上市後一個月（1月16日～2月12日）發現元宇宙錯誤的市民將可獲得商品券等好禮。發現錯誤時，市民可先截圖並將相關說明傳送至「元宇宙首爾」instagram（https://www.instagram.com/metaverse.seoul）的DM信箱，或是透過「元宇宙首爾APP」裡的「錯誤申報」功能進行申報。活動詳細內容將公布於官方instagram以及「元宇宙首爾APP」市廳大廳公告。為鼓勵更多市民使用元宇宙平台，日後將定期舉辦關於「元宇宙首爾」各式各樣的活動讓市民參加。徵件活動、穿韓服遊元宇宙首爾、一百天紀念活動等正在緊鑼密鼓準備中。

首爾市預計透過2023年元宇宙首爾第二階段計畫，發掘、構建元宇宙市民安全體驗館、房地產簽約、東大門設計廣場（DDP）元宇宙、外國人支援計劃、青年政策內容等各領域市政服務，並將市與各行政單位之元宇宙服務整合至「元宇宙首爾」當中。成功整合後，將可為市民提供更有效率的元宇宙公共服務。

更多有關「元宇宙首爾」資訊，請參考元宇宙首爾官方instagram（https://www.instagram.com/metaverse.seoul）、社群網頁（https://metaverseseoul.kr）、「元宇宙首爾APP」市廳大廳公告。在官方instagram上將發布「元宇宙首爾」的所有通知事項，用戶可透過包含豐富資訊的卡片新聞、宣傳影片（Reels）、服務指南影片等了解活動相關信息。社群網站頁面則可搜尋元宇宙首爾相關介紹、虛擬空間徵件活動、元宇宙首爾APP（安卓、IOS）、徵件活動製作工具（3D物件創作）、有關下載之資訊、服務更新等公告。