120茶山專線財團與韓國健康家庭振興院Danuri專線簽訂業務合作協約儀式

• 支援移民女性、多元文化家庭等外國人在韓國生活、溝通的諮詢服務連結與合作
• 透過擴大外語諮詢服務範圍及互補服務時間，消除外國人的資訊溝通死角
• 120茶山專線的「1萬DB」首爾市諮詢與Danuri「13國語言24小時」，多元文化綜合諮詢加乘效應

首爾特別市120茶山專線財團與韓國健康家庭振興院為促進外語諮詢服務，於6月29日（週四）簽訂業務合作協約。兩機關預計透過此次合作協約，建立服務連結及合作體系，協助外國人適應在韓國的生活、積極消除他們因語言而產生的不便。

首爾市出資機關120茶山專線財團營運的120茶山專線（+82-2-120），接收首爾市行政諮詢及投訴，提供生活及觀光資訊、生活口譯等，是專為協助外國人的電話諮詢服務，並支援5種語言（英語、中文、日語、越南語、蒙古語）。服務時間為週一～週五09:00～18:00（國定假日除外）。

※ 120茶山專線的宗旨為「以一通電話解決首爾市民投訴」，於2007年9月12日創立，是吳世勳市長的代表性行政革新事例，外語諮詢則是從2010年2月起服務至今。

隸屬女性家庭部的韓國健康家庭振興院所營運之Danuri專線（+82-1577-1366），透過13種外語服務，為多元文化家庭及移民女性提供韓國生活資訊、危機諮詢與緊急支援，另外也提供生活口譯服務，365天24小時全年無休。（提供語言：韓語、英語、中文、越南語、塔加路語、柬埔寨語、蒙古語、俄語、日語、泰語、寮語、烏茲別克語、尼泊爾語）

120茶山專線及Danuri專線預計透過業務合作，擴大外語諮詢服務範圍、互補服務時間，盡力消除外國人的資訊溝通死角。以1萬多件的諮詢數據庫為基礎，提供一站式行政服務的120茶山專線，結合365天24小時透過13種外語提供多元文化家庭綜合諮詢的Danuri專線，值得期待兩機關帶來的加乘效應。