首爾市將在120茶山呼叫中心推出「外國人幸福電話服務」，為居住首爾的外國人提供生活情報以及諮詢服務(一週一到兩次)，並在募集參與者。

        主要服務對象是居住首爾的多文化家庭以及勞工等，將對此對象提供120茶山呼叫中心外語服務的5國語言。欲報名可直接撥至120或上網至120茶山呼叫中心推出的網頁(http://120.seoul.go.kr/foreign/chinese.html)，另外首爾市的23所多文化家庭服務中心以及7所外籍勞工服務中心也在接受報名。

        120茶山呼叫中心自去年2月開始，平均一天提供300多件英文、中文、日文、越文、蒙古文等5國語言的高水準服務(撥打120之後ARS9線)，成為外國人的首爾生活指南。

        120 茶山呼叫中心透過幸福電話服務，不僅提供了有關交通、便利設施、教育、醫療設施等的首爾生活情報，同時還在提供入國、簽證、勞動的相關情報和翻譯等，預計將可解決生活上大大小小的問題。除此之外，若有需要專家指導，將會通知所屬多文化家庭服務中心以及外籍勞工服務中心等進行第二階段的洽詢服務。

        自1月26日起，20名的外語服務員對撥打電話至120茶山呼叫中心的外國人提供了幸福電話服務等，為了實施更進一步的運行作了具體準備。該服務還透過結婚移民者的社區或者訪問蒙古村等外國人居住的區域，來接受申請報名，到3月底為止，總共對279名提供了600件的洽詢服務。