‘120首爾茶山熱線’外語咨詢服務成立已經一周年了。首爾市於去年2月24日，將外語電話咨詢服務從國際首爾中心整合到120首爾茶山熱線，並以英語、漢語、日語、越南語、蒙古語等5種外語，為用戶提供高質量、高水準的外語咨詢服務。截至今年2月，共提供了6萬件的咨詢服務，監測評估分數為93.0分，熱線外語咨詢服務呈持續上升趨勢。

        ‘120首爾茶山熱線’外語咨詢服務，對因語言障礙而感到生活不便的外國人提供了很大的幫助。比如，對首爾生活有很多疑問，但是因韓語水平有限而無法很清楚地説明時；無法與家人溝通或交流時；即使在公司受到了不正當的待遇，但因語言交流問題而無法得到幫助時，“120首爾茶山熱線”外語咨詢服務為外國人起到了“一站式溝通窗口”作用，這不僅有助於消除生活不便，還保障了外國人的合法權益。

        為了讓更多的人能够利用‘120首爾茶山熱線’外語咨詢服務，首爾市力争為客戶提供主動服務，打造受外國人青睞的服務品牌。