首爾市實行「訪問式居民中心」專案項目邁入第三年，在第三階段的專案規劃當中，最引人注目的項目就是每位首爾市民都將擁有「專屬公務員」。市民欲享有社會福利或諮詢行政服務時，能隨時尋求專屬公務員的協助。自2017年8月起，在首爾市福利網站首頁 (http://wis.seoul.go.kr) 輸入住家地址，就能確認自己的專屬公務員。

首爾市的訪問式洞居民中心服務至今已迎來第三年，總結出7大需要持續進步的課題。截至2017年7月底為止，首爾市將針對這7大課題提出解決方案，並為穩定居民中心服務，計劃自今年下半年起，將資源聚焦在課題的執行上。

7大課題分別是：①訂定中長期展望目標與分階段策略具體內容、②樹立訪問式洞居民中心服務模式、③定義自治區自律性與訪問式洞居民中心基本服務範圍、④明確設立首爾市-自治區的訪問式洞居民中心推動體系、⑤改革訪問式洞居民中心的政府-民間合作體系、⑥針對投入訪問式洞居民中心的人材，訂定人力資源提升方案、⑦建立持續監督與管理體系。

此外，自訪問式洞居民中心服務推出之後，首次為每個社區安排的社區專屬公務員、社福規劃師、居家護理師等開始造訪家庭、拘留所、精神病院、殯儀館和老年失智症安養中心等社區內的設施與家戶。這也讓每一位社福公務員所負擔的諮詢人數，從訪問式洞居民中心服務推出前的289人降至126人。最近一年來（2016年7月至2017年6月），社福的情況也有相當顯著的改變。不僅能夠面對面和居民溝通、說明地區的現況，同時也發現過去不曾為人所知，處於社福死角地帶的64,942戶家庭。也針對其中難以維繫生計的家庭，提供了生活費、租金等，共提供229億韓元的補助。

老年人、生育家庭為訪問式洞居民中心服務的重點援助對象，分別有81,030戶及15,145戶，訪問式洞居民中心將透過定期的造訪，提供健康及社福服務。

諮詢：自治行政科 02-2133-5836