首爾市為迎接首爾品牌「I·SEOUL·U」五週年，以1千5百名首爾市民為對象，針對I·SEOUL·U的認知度與好感度進行了問卷調查。本次問卷調查委託專業調查機構（株）ASIA RESEARCH & CONSULTING，於2020年9月28日至2020年11月3日進行，以20歲以上之1,500名首爾市民為對象進行線上調查，並以調查結果進行分析。 調查結果指出，10位市民之中約有9位（88.3%）表示知道首爾品牌I·SEOUL·U，認識品牌的主要途徑為「透過電視、報紙、廣播等大眾媒體所報導的新聞」（47.4%）、「入口網站等網路途徑」（47.1%）、「透過首爾市相關活動或宣傳品、造型物等」（33.2%）等。 首爾品牌的認知度由2016年（63.0%）、2017年（66.3%）、2018年（84.0%）、2019年（86.6%）、2020年（88.3%）逐年增加，顯示首爾品牌已經深入民眾的生活之中。 此外，對首爾品牌的好感度為2016年（52.8%）、2017年（57.1%）、2018年（70.7%）、2019年（73.3%）、2020年（75.1%）逐年增加，代表「I·SEOUL·U」一年比一年受到民眾的喜愛。

I‧SEOUL‧U五週年，「市民認知度達九成，好感度75%」

首爾品牌認知度	首爾品牌好感度

而在最適合首爾市的形象調查當中，認為「充滿活力、生動的」民眾有56.7%、「現代的」有53.7%、「多元的」有49.1%、「國際化的」有24.1%、「愉快的城市」有19.6%等。未來首爾市民所期盼的首爾形象則是「安全」38.4%、「悠閒」31.3%、「令人安心的」28.8%、「國際化的」23.6%、「美麗的」21.8%等，反應出民眾的第一盼望，希望首爾能成為一座安全、悠閒、令人安心的美麗國際都市。 值得一提的是，針對因應新型冠狀病毒肺炎疫情的首爾防疫系統進行調查，顯示有71.7%的民眾認為首爾市在防疫方面表現良好，避免民眾染病、切斷傳染源方面的政策受到高度好評。