第三期數位小幫手識別證

• 巡迴首爾市內300多個主要據點，協助市民熟悉數位產品的操作
• 市府希望塑造數位包容的文化，帶給數位弱勢族群溫暖與關懷

「數位小幫手」是吳世勳市長發表「與弱者同行的特別市」計畫後首先推動的第一個措施。旨在縮短數位落差的同時創造更多就業機會。數位小幫手主要在老年人經常出現的據點，例如地鐵站、大型超市等地進行巡迴，協助無人終端機（KIOSK）的使用或是智慧型手機的操作說明。

2023年下半年也預計將投入共150名的人力至已設有KIOSK的75條路線（300多個據點）。針對社群媒體（SNS）、火車自動售票、地圖APP等智慧型手機應用程式或產品的使用給予協助。

市府如此積極投入縮小數位落差的原因，是因為根據服務諮詢的統計顯示，有多達96%的民眾為50歲以上的數位產品弱勢族群。

首爾市長吳世勳表示，在民選八期的核心市政中，曾約定要將首爾打造成「與弱者同行的特別市」。而現正實行中的「數位小幫手」便是其中的一環。據統計，分別來自第一、二期的250位數位小幫手在過去一年間服務超過16萬名的民眾。當了解到市民回饋的滿意度高達98.3%時，吳市長判斷「數位小幫手」的推動是最正確的決定。未來市府團隊也將持續致力執行「與數位弱者同行」計畫，讓每一位市民都能進入數位世界、享受數位帶來的好處，不再脫隊或遭受任何歧視。