首爾地鐵為保障交通弱勢族群能方便地搭乘地鐵的移動權益，全力推動清除障礙因素的開放地鐵環境。 提供地鐵（1-8號線）運行資訊的行動應用程式，將新增專為嬰幼兒、老弱人士、孕婦、殘障人士等交通弱勢族群規劃的功能。於應用程式內登錄欲下車的車站，就能夠即時掌握列車位置，並在抵達時以手機簡訊、聲音訊息通知。同時也將告知出口位置、鄰近的洗手間與驗票口方向等資訊，讓民眾可預測個人的移動路線。 與殘障人士移動權益最息息相關的地鐵車站（1-8號線）升降設施（電梯）也將擴大設置。加上2021年內預計設置完成的升降設施，首爾地鐵283個車站當中將有261處擁有升降設施。 全新引進的列車也必須全部取得BF（Barrier Free，無障礙生活環境）認證，提供輪椅席、博愛座、垂直扶手等方便交通弱勢族群搭乘地鐵的設施，藉此全面擴大無障礙環境。 公社也將在首爾站、蠶室站等45個地鐵站為聽覺、語言障礙人士設置視訊電話，並提供手語翻譯服務。有需要的民眾可透過視訊電話與手語翻譯中心、政府申訴呼叫中心等可提供協助的機構連繫。 2021年下半年，將在8號線列車內的輪椅席地板貼上「同行區」貼紙，以便將空間優先提供給乘坐輪椅的交通弱勢族群，同時也將示範推動博愛座上方的多國語言標示。