首爾市新設局級別的資訊化相關組織，並正式開展以資訊與通訊技術（ICT）為基礎的城市管理及營運政策至今已有20年，首爾市連續七次以壓倒性優勢獲選為世界第一的電子政府城市，現首爾市正計畫超越這一成就，以大數據及ICT新技術為基礎，飛躍為最先進的「智慧城市首爾」。 智慧城市首爾的核心要素為被稱為「21世紀原油」的大數據。作為「資訊化」政策的一環，首爾市過去陸續提供了貓頭鷹公車、公共無線網路、mVoting投票等服務項目，現在則計畫將一直以來建構的世界第一之ICT技術、基礎設施以及過去累積的城市、行政數據與物聯網技術（IoT）、區塊鏈等第四次工業革命核心技術相結合，藉此創造新成長動力，並提供前所未有的新服務。 為此，首爾市預計在首爾全區內設置5萬個「物聯網技術（IoT）感應器」。在交通方面，首爾市計畫在2019年內導入「共享停車系統」，以緩和長久以來的停車問題，城市中各處的IoT感應器可即時掌握停車位是否在使用中，以便市民在手機應用程式上確認並預約車位，甚至能在程式中一併完成付款。在擴充老年人福利設施等基礎設施時，也會透過分析流動人口資訊，在有需求的區域進行擴充。擬定城市規劃或新建大樓時，則透過「3D實境首爾」模擬其對目前城市環境帶來的影響，藉此讓首爾市的城市管理政策更上一層樓。 此外，以人工智慧（AI）技術自動回覆市民提問的「聊天機器人」功能，2019年將在120茶山呼叫中心示範營運，除此之外，還計畫導入「智慧型監視器」系統，該系統可藉由大數據及人工智慧技術分析影像，並自動感測鬥毆、放火等特定狀況。