首爾市已推動提供不見面式照護服務的弱勢老年人安全管理解決計畫，在獨居老年人等的家中安裝IoT設備，兩年來共感應到135件危險狀況，並提前採取相應措施解決問題。 安裝此一系統後，將有助及早將在自家昏倒的老年人送至醫院，或尋找在外徘徊的失智老年人，將其安全送回家等，達到拯救生命、避免其遭遇更大危險的目的。採用此服務的老年人中，也沒有發生任何孤獨死的案例，這樣的結果都是多虧了IoT感應器，在老年人長時間沒有動靜時能夠進行感應並發布通知，讓生活支援師得以盡早採取措施。 弱勢老年人安全管理解決計畫為在健康、安全、社會關係網路等較為弱勢的老年人家中，安裝IoT（Internet of Things, 物聯網）設備，是協助管理其日常生活並針對緊急情況做出因應的服務。此一服務的主要對象為老年人客製化照護服務對象中，因人際關係疏離、憂鬱、高齡等，需要即時確認其人身安全狀況的老年人。 由於新型冠狀病毒肺炎疫情長期化，福利設施暫停服務，面對面服務也隨之減少，使得弱勢老年人的照護陷入空窗期，首爾市將以不見面式照護服務填補此一缺口，縮減受影響的範圍，預計在2020年內將弱勢老年人安全管理解決計畫的對象增加到一萬戶，同時也希望藉此建立後疫情時代智慧福利服務的全新照護典範。 老年人家中的感應數據將透過各執行機構及廣域機構情況版與專責生活支援師之攜帶裝置即時監控，若在一定的時間內沒有感應到老年人有任何動作，或是家中的溫度、濕度、照明度出現異常時，便會立即確認並向119報案等，以便盡速採取因應措施。

弱勢老年人安全管理解決（IoT）計畫監控體系圖

弱勢老年人安全管理解決（IoT）計畫監控體系圖

一對一監控	相關機構監控	自治區監控	首爾市監控
生活支援師 專責社會福利師	客製化照護執行機構 中間管理者	自治區 負責人	廣域支援機構 社會福利師
2,768人	70人 機構管轄老年人全員	25人 自治區整體狀況	5人（專責人員1人） 首爾市整體狀況

在面對人際關係疏離、自我封閉、憂鬱症等拒絕家訪的老年人，或是因視覺或聽覺障礙，而無法以電話進行訪問的高風險老年人時，也可透過即時動態監控確認其人身安全。此外在夏天室內溫度超過32度時，生活支援師可於高溫警報時告知行動要領並提供降溫用品，同時運用客觀的數據改善潮濕的居住環境等，並結合社區資源改善居住環境。 若想深入了解弱勢老年人安全管理解決（IoT）計畫相關事項，可電洽茶山呼叫中心☎02-120、相關自治區老年人福利課與洞居民中心。

於弱勢老年人家中安裝相關裝置

於弱勢老年人家中安裝相關裝置