首爾市自2006年實施公車滿意度調查以來，今年市區公車滿意度達到81.02分創下歷史新高。根據「2017年度首爾公車滿意度調查」結果顯示，市區公車為81.02分、社區公車為79.69分、機場巴士為85.33分。

首爾市自2006年起，每年上、下半年都會針對15歲以上市民進行公車滿意度調查。2017年針對市區公車使用者13,200人、社區公車8,000人及機場巴士650人等，共21,800人進行調查。

調查分為舒適度、便利性、安全性、信賴度共4個項目進行，機場巴士則多了營運與服務項目。

綜合滿意度由機場巴士獲得最高的85.33分，市區公車為81.02分，社區公車為79.69分。各項目滿意度結果如下：市區公車、社區公車、機場巴士在舒適度方面皆獲得最高分數，顯示民眾對公車內、外的舒適度都相當滿意。

◦ 市區公車與社區公車的分數高低依序是舒適度>便利性>信賴度>安全性

◦ 機場巴士的分數高低依序是舒適度>信賴度>安全性>便利性>營運服務

此外，多數民眾提出「防止雨天時地板濕滑」、「維持發車間距時間」、「改善車輛內部資訊」，以及機場巴士的「改善昂貴車資」等改善建議，首爾市政府將積極和客運公司合作，尋找改善方案。