首爾市為更有效的管理新型冠狀病毒肺炎居家隔離者，已導入人工智慧（AI）電話服務「NUGU carecall」，每日撥打電話給居家隔離者確認健康狀態。 人工智慧（AI）電話將詢問居家隔離者是否有發燒、咳嗽等新型冠狀病毒肺炎的主要症狀，並將通話內容即時提供給各自治區的總管控負責人。 人工智慧（AI）呼叫服務是隨著居家隔離者數量增加，為更有效的管理居家隔離者而引進，藉著這種方式也能使負責管理居家隔離者的專職公務人員不再疲於奔命，在減輕業務負擔方面帶來很大的幫助，目前已有許多地方自治團體啟用。 市府以25個自治區為對象，進行人工智慧（AI）呼叫服務滿意度調查，結果顯示189名調查對象中，有182人（96.3%）表示對減輕工作量有幫助，居家隔離者等市民反應（86.8%滿意）也有相當不錯的結果。 另一方面，市府為管理居家隔離者，也在25個自治區啟用機動檢查班進行隨時查驗，若有居家隔離民眾離開居家隔離指定場所，將立即告發絕不寬貸。居家隔離者違反居家隔離規定時，將可依《傳染病防治法》第79條第3項，處1年以下的刑期或1千萬韓元以下之罰金。