首爾市2020年計劃著重加強由公共負責的優質照顧服務。2020年計劃開辦五家由首爾市照顧領域社會服務專責機構「首爾市社會服務院」直接營運的第一批國公立托兒所。同時新增九家負責長期療養、殘障人士活動支援等活動的「綜合家護中心」，增設後該中心數量將達到13家。 「看護SOS中心」主要負責為從緊急照顧到日常幫助提供全方位支援，2020年該中心將擴大至13個自治區的228個洞（2019年為5個區，88個洞）。此外，新設兩家「腦病變殘障人士願景中心」，該中心主要針對重症腦病變殘障人士特性，一站式提供「教育+照顧+健康管理」之綜合服務。在公共租賃住宅基礎上結合居住服務的「殘障人士支援住宅」將追加提供70戶。為了減少福利死角，首爾市將放寬首爾型緊急福利支援的財產標準，並廢除基礎保障制度撫養義務人標準，進一步降低受惠門檻。 首爾市於2020年1月9日（週四）發布了以上述內容為基幹的《2020年不一樣的首爾福利》。2020年，首爾市以透過全方位公共照顧建立「溫暖的福利起跑線」為目標，計劃果斷投資於福利領域，增建福利基礎設施，並提供符合個人實際情況的客製化服務。 首爾市介紹了與四大領域（加強公共照顧、發掘並支援福利死角、老年人和50+世代、殘障人士支援事業）相關的2020年不一樣的16個主要政策。