首爾市預計將保障觀光弱勢族群的觀光基本權益。首先，為保證食住行的觀光設施無障礙環境，將擴大通用設計。以明洞、梨泰院等6個觀光特區為中心，最多提供1千至1億韓元的補助金和諮詢支援，幫助設置、重建及維修如酒店或餐廳等個人營業場所和公共建築的便利設施。

為了不讓身體障礙成為觀光絆腳石，首爾市將針對各種身心殘障類型及對象，擴大開發特殊觀光路線，同時與旅行社合作促進觀光商品化，並授予及宣傳無障礙觀光設施、優秀觀光商品的認證標誌。此外，首爾市將直接採購裝有輪椅升降機的身心障礙者專用觀光巴士，以及設立福利館等為身心障礙團體提供便利觀光。

根據首爾市120多處主要觀光設施的調查為基礎，自2018年起將發放以圖文形式編寫各地設施無障礙環境資訊（是否有斜坡、無障礙專用洗手間、身心障礙專用升降機等）的全新旅遊指南手冊。此外，2018年上半年也將開設「無障礙觀光支援中心」，針對從旅行計畫到預約、車輛租賃等安排提供全方位服務，並且擬將為身心障礙者講解的文化觀光解說員增至3倍以上（8人→28人），將安排解說員的徒步觀光路線擴至5個（目前僅有德壽宮、慶熙宮）。

首爾市發表了以上述內容為主旨的《無障礙觀光城市建設企畫》，包括四大領域、12個課題。擴大觀光福利是新政府提出的百大國家政策課題之一，其四大領域分別為：改善物理環境和移動便利性<觀光設施>、開發並提供客製化觀光內容<觀光內容>、強化觀光資訊使用率<觀光資訊>、改善社會認知和觀光服務<社會認知>。

第一，改善韓國內外遊客量較多區域的觀光設施，增加身心障礙者專用觀光巴士等，營造觀光弱勢團體可方便輕鬆使用和移動的環境。

第二，開發並提供多種各樣為觀光弱勢團體客製化的觀光路線。除目前已有的29個無障礙觀光路線外，預計將以身心障礙類型、年長者、嬰幼兒偕同家屬等對象進行細分，每年開發出10個左右的新路線。此外，還將推出政府與民間合作為身心障礙和低收入人群提供旅遊補助的專案項目。

第三，強化觀光資訊使用率。重新製作並廣宣包含主要觀光設施無障礙環境資訊的首爾市旅遊指南手冊，同時也將在首爾觀光網站 (www.visitseoul.net）APP中提供。指南手冊內將以圖案形式提供相關資訊，如「出入口是否有斜坡」、「是否具備身心障礙者專用洗手間」等。

此外，2018年上半年將開設並營運「無障礙觀光支援中心」。從旅行計畫、預約到身心障礙專用觀光車輛、輪椅、嬰兒車租賃申請等，在這裡可享有全方位服務。

最後，為觀光弱勢族群服務的專業人力資源（文化觀光解說員），預計將增加培訓3倍以上的人數，並透過觀光業者的教育培訓，積極改善服務及擴大社會認知。

無障礙環境示範觀光地：東大門設計廣場

身心障礙者與年長者也能更加便利地遊覽首爾

① 無障礙環境: 與地鐵站出口連接，輪椅可方便出入	② 諮詢服務: 服務台和售票處的高度較低，方便使用
③ 停車便利: 在緊鄰電梯處安排無障礙停車區域	④ 進出口: 寬敞且設置欄杆、斜坡與把手等
⑤ 步行路: 無台階，斜坡連接便於移動	⑥ 洗手間: 每層都設有身心障礙專用洗手間，洗漱台下方設置充足空間
⑦ 便利設施: 所有便利設施均無台階，並裝有自動門	⑧ 其他: 提供盲文指南手冊、輪椅與步行器