首爾市和首爾市觀光協會將新設線上諮詢頻道「首爾觀光業者協助中心」，並從8月開始營運。 新型冠狀病毒肺炎導致首爾的觀光業者面臨困境，「首爾觀光業者協助中心」的設立宗旨便是與其進行即時溝通。面臨不見面時代，構建儘可能減少面對面接觸，同時可立即解決觀光業者疑難雜症的線上溝通窗口，藉此提高工作效率及便利性。 新型冠狀病毒肺炎導致許多觀光業者遭遇危機。首爾市內的觀光業者共登記有11,663間，其中有8,213間從事實體旅遊，佔整體的70%以上。 「首爾觀光業者協助中心」將在傾聽各業種的困難後，歸劃具體的因應對策，為經營支援提供協助。為提供具實質效益的諮詢服務，首爾市將設立由實際經營觀光企業之CEO組成的各業種諮詢委員，以及稅務會計、勞務人事、法律、媒體、政策等專業領域的諮詢委員。 該服務的使用方法是於通訊軟體kakao talk上搜尋「首爾觀光業者協助中心（서울관광인 헬프센터）」，新增頻道，即可向諮詢員發送訊息。此外，還將整理各業種及各領域之不便事項處理事例，每月在首爾市觀光協會官方網站上發布「常見問題（FAQ）」和「不便事項處理TOP3」。