首爾市將跨越線上與實體，以手機、SNS為中心進行交流文化改革，正式啟動銜接市民、公務員、專家等千萬市民的「社群特別市首爾」計畫。首爾市是第一個全面使用社群媒體作為實現公共交流之行政工具的地方政府，旨在透過社群媒體來擴大、強化市民的市政參與及民官合作。

舉例來說，未來當發生災難、安全等相關事態時，將利用首爾市代表SNS立即傳播消息。藉此彌補在現存的災難及緊急未決案件指南中遺漏的部份。

未來在首爾市公文或員工名片上將記載該部門的SNS帳號，與此相關，將編訂收錄SNS使用基本原則等內容的社群媒體指導方針，並且定期以全體員工為對象進行專門教育。

同時，向活用社群媒體的小商工人及社會企業提供支援，以強化其競爭力。免費進行「手機活用宣傳教育」將能讓小商工人逐步加强宣傳力量。

本次計畫為至2017年為止的首爾市中長期交流戰略相關藍圖，在「強化以社群媒體為中心的行政體系」、「建構與市民間的社群合作基礎」、「活用社群媒體以支援市民生活」等三大政策目標下，共分為10項細部課題。