溝通的城市——首爾

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資料基準日:2017年1月2日

通過溝通的社交媒體

首爾市通過在我們周邊容易接觸到的各種社交媒體,努力與市民們進行溝通。當然,一開始反映沒有那麼強烈。但是,從2008年9月第一次開設的博客開始,挖掘了各種社交媒體。通過這些能與市民們進行迅速且智慧的溝通,以此得到了市民們的信賴和積極的市政參與。

推特(Twitter) 推特(Twitter) • 與市民們共享視線
• 社交媒體內信息共享率:65%
• 市政相關、傳輸信息等發送緊急信息時,推特是最有效的方法。
臉書(Facebook) 臉書(Facebook) • 與市民們形成共識
• 社交媒體內共識表現率:78.8%
• 對於社會文化類活動的共識反映高,通過從容的共識表達,增加了粉絲的人數。 
Instagram Instagram • 引發市民們的感性
• 社交媒體內共識表現率:97.1%
• 提升了有關首爾市活動相關發帖的關注。
Kakao Story Kakao Story • 與市民們的無限溝通
• 社交媒體內共識表現率:48.6%
• 市民們的意見提交率37.4%
• 有關市政宣傳發帖佔據了很大的比率,非市政相關帖子的點讚和共享的比率很高。
 

追求利潤的企業把社交媒體作為一種行銷環節來使用,看起來是很自然的現狀。但是,作為不以盈利為目的的社交媒體使用,為市民們的安全和便利提供窗口,從而為機關和市民進行溝通開啟了嶄新渠道。其結果就是,因為秉持正確的SNS使用文化,首爾市還榮獲了專門授予為了營造正確的社交媒體使用而活躍溝通企業或機構的獎項「大韓民國SNS大獎」。